UHD-Box: Home funktioniert nicht

SJunkie

Auf meiner neuen UHD-Box funktioniert die Home Umgebung nicht. Die Quickline App und Netflix funktionieren (sprich ich kann TV schauen) und ich kann auch über die Suche Youtube Videos finden. Allerdings gibt es ohne Home keine Möglichkeit, um auf Dienste wie Spotify zuzugreifen. Hat jemand ein ähnliches Problem oder sogar eine Lösung dafür?

MTR

Hallo SJunkie

Hast du die Box schon mal für mind. 30 Sekunden stromlos gemacht und wieder eingeschaltet?

SJunkie

Hallo @MTR
Ja, hab ich. Interessant war, dass dabei jeweils die Fernbedienung neu verbunden werden musste. Auch musste ich jeweils wieder einen Teil des Setups (wie den Google Nutzungsbedingungen zustimmen und den Energiemodus wählen) durchführen. Dies scheint mir auch nicht ganz normal zu sein.

Erich

SJunkie Hast du Hilfe vom Support erhalten, wenn nicht versuch die Box komplett neu zu installieren, lösche alle Daten ind der QL App. und starte die Box neu.

MTR

Komisch…
Hm, das hatte ich noch nie dieses Problem. Habe davon auch noch nie etwas hier in der Community gelesen.
Melde dich doch bei Support. Die sind noch bis 19 Uhr telefonisch erreichbar!

SJunkie

@MTR Habe eben auch nichts gefunden. Habe gestern mit dem Support telefoniert, leider bin ich nach 30 Min aus der Leitung geflogen und heute hatte ich keine Zeit 😅 Werde mich dann am Montag nochmals beim Support melden.
@Erich führt ein löschen der Daten in der QL App zu einem factory reset? Ich habe die Vermutung dass es an einem Fehler beim Updaten des Android Systems liegt…

Besten Dank für eure Antworten 🙂

Erich

SJunkie Ja, alles wird gelöscht, allerdings nicht deine Senderliste und Aufnahmen.

SJunkie

Nach einigem Herumprobieren scheint es nun zu gehen. Ihrgendwie schien der Standortfreigabe Popup von google mit der einrichtung zu interagieren 😅