Kein Internet auf setup Box

Frene

Hallo, ich habe Internet auf meinem Modem CGA2121 aber kein Internet auf der Quickline TV Setupbox. Habe Kabel mehrmals geprüft und auch das Modem mehrfach aus und eingeschaltet. Die Settings sind auf DHCP und No-Proxy.

Irgend eine Idee wie ich das Problem lösen kann?

MTR

Hallo @Frene

Und wie hast du das Kabel geprüft?

Mal ein anderes Gerät an diesem Kabel angeschlossen und damit hast du eine Verbindung ins Internet herstellen können?
Oder ein anderes Kabel verwendet?

Falls mit einem anderen Gerät die Verbindung hergestellt wird und am selben Anschluss / Kabel die Verbindung der UHD TV Box nicht klappt, dann hat wohl die Box einen Fehler.

Die TV Box bitte lange Zeit (> 30 Sekunden) vom Strom trennen und anschliessend wieder verbinden. Nicht “nur” ein- und ausschalten.

Alternativ kannst du auch die Verbindung via WLAN aktivieren und zu prüfen, ob eine Verbindung ins Internet hergestellt werden kann.

Frene

Hallo MTR, ich habe meinen Notebook an diesem Kabel angehängt und bin so auf das Internet gekommen. habe jetzt nochmals die Setup Box ausgeschalten, auch vom Strom genommen. Versuche mal 30 sec zu warten und starte die Setup box neu. Aber an den IP Settings muss ich nix machen, oder?

Frene

Frene es kommt immer noch der Error code 000.63.000.00

[gelöscht]

Frene

Der Code sagt mir auf Anhieb nichts… Versuch mal die “Werkseinstellungen” unter “Speicher verwalten”

Allgemeine wichtige Punkte:
Quickline-TV Box direkt via Netzwerkkabel verbunden? Kein Powerline/Switch etc. dazwischen?
Falls ein HFC (Koax) Anschluss dieses auch angeschlossen?

Falls das nicht hilft kommst du nicht unter den Support
Lg Ivan

MTR

Ach so… Eben ja, dann ist der Anschluss inkl. Kabel ja grundsätzlich OK.

Nein, an den IP Settings auf der Box musst du nicht anpassen. Oder hast du da rumgefummelt und jetzt geht nichts mehr 😃
Dann besteht auch noch die Möglichkeit, die UHD TV Box auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und nochmals einen Verbindungsaufbau zu starten.
Oder eben - wie schon erwähnt - mittels WLAN einen Versuch wagen.

Das Stromlosschalten hilft aber nun hoffentlich.

Wenn alles nichts nützt - Austausch der Box via Quickline / Kabelnetzbetreiber veranlassen.

Frene

Hallo zäme,

all-of-a-sudden it works. Obwohl ich Internet hatte, und auch das Modem mehrmals neu gestartet habe, habe ich mal das Modem den kleinen HW Reset betätigt. Danach ging’s ne Weile und es funktioniert wieder. Ich verstehe es zwar immer noch nicht wieso, denn ich hatte ja immer Internet auf dem Modem, aber wieso die Setup Box das nicht erkannt hat, ist mir schleierhaft.
Zwischen Modem und Setup Box ist ein reines Ethernet Cable, aber auf dem WLAN Router habe ich nachher noch eine Powerline Verbindung, könnte die ev. badly reinfunken?
danke soweit für Support

ari23ari

Frene
Hallo
Dies hat mit dem neusten Update allenfalls zutun.
Es gibt ja die neue Funktion (Netzwerk-Überprüfung).
bei mir ist es so gewesen, dass die Box nach einem Neustart keine Netzwerkverbindung hatte. Erst beim 2.ten Neustart hatte ich die Verbindung wieder.
Es könnte durchaus ein Bug sein.

MTR

Hallo @Frene

Super. Schön zu lesen, dass es nun wieder funktioniert!
Phu, mit Powerline kenne ich mich nicht aus - keine Ahnung, ob der blöd reingefunkt hat. Aber du hast diese Verbindung ja nun immer noch, oder? Daran hat sich nichts geändert?!
Also dann hätte ich mal gesagt, dass es eher unwarscheinlich ist, dass es damit was zu tun hatte.