Aufnahmen können nicht angeschaut werden

Erich

Im Moment sind viele der aufgenommenen Filme nicht mehr anschaubar, es dreht nur ein Kreis. Mit Box und App.

[gelöscht]

Erich AleG
Es kann zum aktellen Zeitpunkt sein das eine Fehlermeldung kommt es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Lg Ivan

AleG

Ich habe das selbe Problem. Bei diversen Aufnahmen kommt zuerst der drehende Kreis und dann eine Fehlermeldung…

Erich

Haben noch andere Benutzer das selbe Problem, Kunden dienst ist im Moment überlastet habe bereits zweimal 5 Minuten gewartet. Versuche es später nochmals.

MTR

Hallo zusammen

Das kann ich so nicht bestätigen. Ich habe ein paar meiner Aufnahmen zu Testzwecken gestartet. War bei allen problemlos möglich.

Erich

[gelöscht] Danke, ich hoffe sie finden den Fehler, sonst wird es am Abend langweilig.::

ChristophZ

Hallo @Darioman @Erich @MTR @AleG

Vielen Dank für eure Meldungen.

Es ist, wie von [gelöscht] erwähnt bereits bekannt, dass aktuell manchmal Aufnahmen nicht angeschaut werden können. Der Fall ist schon bei unseren Entwickler und Spezialisten in Bearbeitung und wird schnellstmöglich behoben. Es werden auch keine Tickets mehr zu diesem Thema benötigt. Ich melde mich wieder, sobald ich mehr dazu sagen kann.

Entschuldigt bitte die Umstände & Beste Grüsse
Christoph

Darioman

Hi - gleiches Problem hier. Es betrifft bei mir vorallem die ‘älteren’ Aufnahmen (vor April). Die kürzlich aufgenommen funktioneren einwandfrei.

Darioman

Hi - habe es soeben gemeldet an die WWZ Hotline - bei mir ist die Fehlermeldung: ‘unerwarteter Fehler’ - ‘bitte versuche es erneut später’ - Fehler VO.33554496

Erich

Bei mir ist die Fehlermeldung 007.05.502.00

ChristophZ

Hallo @Darioman @Erich @MTR @AleG

Wir mussten leider feststellen, dass derzeit eine erhebliche Anzahl QLTV Aufnahmen nicht verfügbar sind.
Glücklicherweise gehen wir davon aus, dass der allergrösste Teil dieser aktuell nicht verfügbaren Aufnahmen wiederhergestellt werden kann. Aktuell kann noch nicht gesagt werden, wie lange dies dauern wird.

Betroffen sind alle Aufnahmen vom 07.12.2019 bis 07.04.2020 der folgenden Sender:

SRF 1 HD
SRF zwei HD
SRF info HD
Tele D HD
3+ HD
Das Erste HD
ZDF HD
ORF 1 HD
rbb Berlin HD
VOX HD
Kabel eins HD
RTL zwei HD
Romance TV HD
AXN HD
tagesschau24 HD
3sat HD
arte HD
Disney Channel
Nick CH HD
Nick Jr.
TF1 HD
BBC One HD
BBC Two HD
BBC CBBC HD
itv 2
Film 4

Allen Aufnahmen der anderen Sender und ausserhalb des genannten Zeitraums sind nicht betroffen.

Wir werden informieren, sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist oder spätestens morgen Vormittag.

Entschuldigt bitte die Umstände.

Beste Grüsse
Christoph

Marten

Hallo ChristophZ

Leider sind auch Aufnahmen die nach dem 07.04.2020 aufgenommen wurden betroffen. Ich bekomme bei fast allen Filmen die ich aufgenommen habe den Fehlercode 007.05.404.00 man kann es ja dann erneut versuchen und auch bei Filmen die anfangs laufen kommt so nach ⅔ des Films diese Meldung immer und immer wieder.

Greetz Marten

ChristophZ

Hallo zusammen

Die meisten Aufnahmen von Januar und Februar konnten bereits wiederhergestellt werden. Natürlich laufen die Arbeiten weiter. Wir werden informieren sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Beste Grüsse
Christoph

[gelöscht]

AAA Marten
Meldet euch bitte beim Support wenn der Fehler immernoch vorhanden ist.

Lg Ivan

ChristophZ

AAA Marten

Unsere Lieferanten konnten die Wiederherstellung aller nicht verfügbaren Aufnahme bereits gestern abschliessen. Somit sollten nun alle vorhanden Aufnahmen wieder normal verfügbar sein.

Falls Aufnahmen ausserhalb dieses Zeitraums nicht funktionieren, müsste, wie von [gelöscht] korrekt beschrieben, bitte der Support kontaktiert werden.

Beste Grüsse
Christoph

AAA

Hallo
Wie lange wird das noch dauern bis das Problem behoben sein wird?

Marten

Super danke vielmals