Hallo mulawi
Solche Fälle werden am besten mit dem Kundendienst besprochen, da diese direkt auf deine Kundendaten zugreifen und die Leitung prüfen können. Hast du unseren Kundendienst bereits kontaktiert?
Falls nicht, kannst du mir gerne via privater Nachricht deine Kundennummer und Kontaktdaten senden, dann organisiere ich einen Rückruf.
Beste Grüsse
Christoph
