Quickline TV und Gerät hinzufügen (Fehler: TRX.POST.400)

Mountainman

Hallo
Ich habe Quickline TV (free) und hatte 3 eingetragene Geräte.
Da ich ein neues iPhone 11 gekauft habe, habe ich das alte iPhone 6 von der Geräteliste entfernt. Wenn ich nun aber die App mit dem neuen iPhone 11 öffne und einen Sender schauen will, kommt die Meldung, dass ich das Gerät zuerst registrieren muss. Wenn ich auf JA klicke, kommt immer die Fehlermeldung “Unerwarteter Fehler - Bitte versuche es erneut später” (Fehler: TRX.POST.400).
Ist das ein bekannter Fehler und falls ja, lässt er sich irgendwie beheben. Die restlichen beiden Geräte in der Geräteliste (ein iPad und ein Chrome-Browser) möchte ich zum Testen nicht auch noch löschen, sonst habe ich bis zuletzt gar keine Geräte mehr verfügbar.
Vielen Dank für eure Antworten.
Gruss, Mountainman

ChristophZ

Hallo Mountainman

Funktioniert es bei dir mittlerweile wieder oder hast du unseren Support kontaktiert?
Falls nein, kannst du mir gerne deine Kundennummer und eine Kontaktnummer via privater Nachricht senden,
damit ich bei unserem Kundendienst einen Rückruf in die Wege leiten kann.

Beste Grüsse
Christoph

Mountainman

Hallo ChristophZ
Nein, es geht noch nicht, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung. Ich getraue mich auch nicht, die beiden funktionierenden Geräte (PC über Google Chrome und iPad über iOS) abzumelden, um zu probieren, ob es dann gehen würde. Wenn es nämlich schief läuft, habe ich gar keine verbundenen Geräte mehr.
Bei der Quickline TV App (free) steht schon geschrieben, dass max. 2 Geräte möglich seien. Es waren jedoch vorher 3 Geräte verbunden (daneben noch ein iPhone6). Nur wegen dem Neukauf eines iPhone11 geht es nun nicht mehr übers iPhone, da ich das alte Gerät (iPhone6) abgemeldet habe und nun das neue Gerät (iPhone11) nicht mehr anmelden kann.
Vielen Dank für Deine Hilfe, werde Dir noch meine Kundennummer und Kontaktnummer via PN durchgeben.
Mit freundlichen Grüssen, Mountainman

ChristophZ

Hallo Mountainman

Danke für die Daten.
Ich habe deine Meldung an den Kundendienst weitergeleitet und sie werden dich kontaktieren.

Beste Grüsse
Christoph

ThomasH

Ich habe genau das gleiche Problem. Bin neu bei Quickline TV und dieses Problem besteht seit Beginn - die App hat bei mir noch nie richtig funktioniert.