Replay springt

Bluezobe

Seit gestern springt das Replay verschiedener Sender wie DMAX oder 3+ unkontrolliert hin und her. Hat das Problem noch jemand?

ChristophZ

Hallo Bluezobe Kingkim88 derstillu Roman

Danke für eure Meldungen. Es handelt sich dabei nicht um ein bekanntes Problem, daher sind wir für die Analyse auf Tickets angewiesen. Habt ihr das bereits beim Kundendienst gemeldet? Falls nicht, bitte unbedingt den Kundendienst kontaktieren, damit wir dem nachgehen können.

Beste Grüsse
Christoph

Kingkim88

Habe das selbe bei RTL erlebt.

derstillu

Wir haben dasselbe Problem bei 3+

Roman

Dieser Fehler ist bei mir leider auch aufgetreten. Springt nach kurzer Zeit im Replay. Passiert bei RTL und 3+.

Namdokmai

Bei mir springt es nicht nur im Replay sondern auch der Ton fällt teilweise aus. (RTL)

Bluezobe

Habe heute die Hotline angrufen. Der Fehler ist nun allgemein bekannt und ein Ticket wurde eröffnet.
Wo genau das Problem liegt ist aber noch nicht bekannt. Es soll aber helfen, wenn man unter den Einstellungen
bei der Quickline App die Daten löscht. Das kann kurzzeitig aber auch längerfristig helfen.

ChristophZ

Hallo Bluezobe

Vielen Dank für deine Meldung beim Kundendienst!

Zur Ergänzung: Wir benötigen immer noch Tickets mit aktuellen Beispielen zu diesem Thema, damit es schnellstmöglich behoben werden kann.

Zusätzlich als vorübergehender Workaround können wie von dir beschrieben die Daten der App gelöscht werden. Dafür muss wie folgt vorgegangen werden:

Auf dem Android-Starbildschirm ganz nach unten navigieren
Bei “Einstellungen” (Zahnrad) mit “OK” bestätigen
In der Kategorie “Gerät” zur Option “Apps” navigieren und mit “OK” bestätigen
Nach unten scrollen bis zur “Quickline TV” App und mit “OK” bestätigen
Zu “Daten löschen” navigieren und mit “OK” bestätigen

Wichtig: Aufnahmen, Profile, Replay-Einstellungen etc. werden dadurch nicht beeinflusst.

Beste Grüsse
Christoph

Kingkim88

Bei mir läuft momentan alles störungsfrei Werde aber ein ticket eröffnen wenn der Fehler wieder passiert

ThorstenR

Gestern erstes Mal aufgetreten.
RTL HD:
Replay sprint plötzlich paar Sekunden zurück, Ton ist weg. Fernbedienung nach vorne “gescrollte”, Ton wieder da, replay läuft weiter an etwa der ursprünglichen Stelle.

Das Spiel muss man alle paar Minuten spielen. Box neu starten hat nix gebracht.
Werde das Löschend er Daten heute ausprobieren

Bona1965

Der Workaround hat für ein paar Tage geholfen - bis gestern Abend, RTL HD - dann hat auch das Löschen der Daten nichts mehr verändert. Bei Live TV fällt der Ton immer wieder aus.

Sinsebin

Liebe Diskussionsrunde. Ich kämpfe seit Mitte Februar mit dem Problem! Habt ihr das Problem lösen können? Wurdet ihr geholfen? Wenn ja, wie?
Danke vorab für ein kurzes Feedback.

mvb84

Seit ein paar Tagen wieder Probleme mit dem replay.
Tonaussetzter und replay springt.

Beispiel Sat1

[gelöscht]

mvb84 @Bona1965 Wie ist denn deine TV-Box mit dem Internet verbunden?

@Sinsebin Wie bereits erwähnt ist sehr wahrscheinlich die Powerline Verbindung die Ursache…
Wir haben das mal Intern getestet und hatten auch mit den 1200er Kits grosse Schwankungen und Qualitätsprobleme/Fehlermeldungen auf der TV-Box.

Sinsebin

Ich weiss von einem Update, den QL Ende Januar eingespielt hat und der eventuell das Problem entschäft hat. So oder so, mein Problem ist noch nicht gelöst. Eventuell leidest du unter demselben Übel wie ich. Siehe
https://community.quickline.ch/d/1238-replay-ruckelt-und-zuckelt/8
Werde einen neuen Powerline-Adapter versuchen bzw. den alten mit 200 Mbit ersetzen. Zögere noch mit den WlanPlus von QL.
Keep you posted

Sinsebin

Hallo Ivan
Danke für die Info. Werde trotzdem noch einen anderen Powerline Adapter testen. Kostet mich nichts.
Was empfiehlst du denn? WlanPlus?
Gruss Sinsebin

Erich

Sinsebin Wie schon oft bei Diskussionen gesagt, WlanPlus ist das beste.

Sinsebin

OK. Thx. Melde mich, sobald ich das Problem gelöst habe. Die Verlegung eines LAN-Kabel ins OG bleibt auch noch eine Alternative!!!

ThorstenR

.. Und wieder ist mal soweit.. Seit zwei Tagen, springt Replay wieder oder Ton verschwindet nachm vor-zurück scrollen.
Cache und Daten löschen hilft nicht dauerhaft.
Mmpfff… Ideen?

Erich

ThorstenR Du hast sicher deine Box bereits 1 Minute vom Strom weggeschaltet? Bei mir gibt es das Problem nicht. Vielleicht weiss jemand anderes noch was.

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