WLAN einschalten

luftibus30

Ich versuche über die auf dem FTTH-Modem aufgedruckte IP-Adresse das Gerät zu konfigurieren. Bei meinem NETGEAR-Router hat das einwandfrei geklappt. Bei Quickline soll ich das über das Cockpit machen können, das geht aber auch nicht (WLAN-Einstellungen fehlt). Über die HUAWEI-Anleitung kann auch keine Verbindung hergestellt werden. Support gibt es ja am Wochenende auch nicht ?

eumel999

Hallo luftibus30
Auf die Endgeräte von Quickline ist kein Zugriff über ein Web-Interface (IP-Adresse) möglich. Für die Einstellungen im Cockpit musst du auf der Startseite bei deinem Abo auf “Internet verwalten” clicken und auf der nächsten Seite auf “WLAN-Einstellungen”. Dort kannst du dann WiFi aktivieren/deaktivieren und einige Einstellungen vornehmen. Der Support ist am Wochenende jeweils Samstags von 10.00-19.00 erreichbar. An einem heilligen Sonntag (26.12.) ist, denke ich, niemand erreichbar.
Grüsse
Chris

Bloedbommel

eumel999

den Knopf “verwalten” habe ich bei mir auch noch nicht gefunden… vielleicht kann sich ja mal “ChristophZ” dazu äussern!?
Zum Glück habe ich ein venünftigen Router dahinter hängen bei dem ich alles nötige einstellen kann - deshalb hat es mich nicht weiter Interessiert - aber scheinbar bin ich nicht der einzige.

btw - warum genau kommt man nich via IP auf die QL-Endgeräte?
Was soll das??? - Das war mein erster Versuch als es nicht so klappte wie ich wollte… 😉

luftibus30

Ihr seid schon Schlaumeier, wirklich….

Bei meinem Abo gibtes das Internet verwalten gar nicht, auch wenn Ihr das in der Anleitung so schreibt…
Bei mir sieht das so aus:

Gruss Axel

luftibus30

Das Problem war, das mein lokaler Netzbetreiber das WLAN noch gar nicht freigeschaltet hatte. Dafür aber einmaliug 79 Franken zu verlangen, ist schon frech, denn die Hardware ist ja bereits vor Ort und in der Werbung wird mit “Gratis-WLAN-Modem” Werbung gemacht. In meiner Bestellung wurde der Betrag von 79 Franken aber korrekterweise erwähnt. Ich frage mich nur, warum man das erst auf Nachfrage freigeschaltet hat, der Vertrag läuft ja eigentlich schon seit 9.10.2019 ? Andere Anbieter machen das günstiger und erst noch mit mehr Speed.

eumel999

luftibus30 Wie du vielleicht mitbekommen hast ist dies hier eine Community. Ich bin auch nur ein Kunde von Quickline und versuche zu helfen. Achte doch ein wenig auf deine Ausdrucksweise hier. Wenn du dich beschweren willst, dann mach das über den Support bitte und wenn andere Anbieter besser und günstiger sind, dann wechsle doch. Danke.

luftibus30

Hallo eumel999, danke für den Support soweit. Du kannst den Ärger aber vielleicht verstehen, wenn ein Dienst, den man bestellt hat, nur auf Nachfrage aufgeschaltet wird. Das finde ich unprofessionell und das geht damit eben auch die Community was an. Auch wenn ich andrere Threads lese, bestätigt sich mein Eindruck.
Es liegt aber wahrscheinlich am speziellen Geschäftsmodell von Quickline, dass zwischen dem eigentlichen Erbringer der Dienstleistungen und dem Endnutzer noch ein lokaler Dienstleister gewissermassen “im Sandwich” zwischengeschaltet wurde.

eumel999

Genau so ist es. Wilkommen in der wundersamen Welt von Quickline.

gcaccamo

Ärgerlich, verstehe ich. Die 79.- CHF sind aber keine WLAN Gebühren. Es sind Aktivierungsgebühren für Garantie, kostenlosen Support & Austausch etc. Bei einer Bestellung kann man also anwählen ob man WLAN wünscht oder nicht. Die 79.- CHF bezahlt man so oder so. Wenn der Kunde, Berater etc. bei der Bestellung die WLAN Option nicht anwählt, dann wird das Modem ohne Wifi aufgeschaltet. Also wäre nur wundersam wenn es der Besteller auf Wunsch nicht gemacht hätte ;-)

Ich finde im Sinne der Community müsste dies für weitere Leser hier erkenntlich sein.
Ich hoffe aber, dass nun alles wie gewünscht funktioniert.

Danke und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Giuseppe

ChristophZ

Hallo Bloedbommel

Bei dir ist das WLAN im System nicht aktiv, daher ist diese Option gar nicht erst sichtbar. Was auch korrekt ist, da du einen zusätzlichen Router verwendest, unser Modem somit nur im “Bridge Modus” läuft und keine weiteren Einstellungen auf unserem Gerät nötig sind.

Bzgl. IP Zugriff ist das so nicht vorgesehen. Wenn erweiterte Einstellungen nötig sind, kann ein zusätzlicher Router mit unserem Modem im Bridge-Modus verwendet werden, was du ja bereits machst.

Beste Grüsse
Christoph