Neuer Release 2.42.7

ChristophZ · 2019-12-11T11:51:08+00:00

Die neue Version 2.42.7 der App wird seit gestern Nachmittag gestaffelt ausgerollt. App Installation Die Quickline TV App Aktualisierung erfolgt automatis...

massica

Barracuda Habe genau das gleiche Problem.
Die Aufnahme stockt und es kommt ein sich drehender Kreis…und dann geht nichts mehr.
War vor dem Update nicht so

ChristophZ

Hallo massica Barracuda

Ein generelles Problem mit den Aufnahmen ist aktuell nicht bekannt.

Habt ihr das bereits beim Kundendienst gemeldet, damit dazu Tickets erstellt werden?
Falls nein, könnt ihr mir gerne via privater Nachricht eure Kundennummer + eine Kontaktnummer senden,
dann organisiere ich einen Rückruf.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

Nun ja, die Rädchen drehen weiter, reicht für ein schluck Bier. Liegt aber nicht am neuen Update, war schon vorher so.

murphy

Hallo
Auch ich habe das genannte Verhalten, sobald ich etwas zeitversetzt oder eine HD Aufnahme sehen will stockt das Bild im Sekundentakt.
Die Funktionen sind so nicht brauchbar!

Ich hoffe auf eine schnelle Korrektur des Problems…
Gruss Daniel

ChristophZ

Hallo murphy massica

Bin dem nochmals nachgegangen.
Ein generelles Problem mit Stocken beim Abspielen von Inhalten ist nach wie vor nicht bekannt.

Beste Grüsse
Christoph

massica

Hallo
Gestern Abend hatte ich mit zeitversetzt wie auch Online das Stocken und das macht Fernsehen sehr unangenehm. Bin kurz davor wieder auf die alte Verte Box zu wechseln. Da hatte ich dieses Verhalten nicht.
Was kann ich gegen dieses Stocken machen ?
Habe keine zusätzliche Apps installiert

murphy

Hallo
Ich habs gemeldet.
Habe kurz danach aber auch das “Problem” lokalisiert.
Meine Box ist über den Switch im Büro und nich direkt am Modem angehängt. Es scheint als obd die replay Funktion seit dem Update mehr Bandbreite benötigt…
Ich werde noch eine Messung machen aber nach mir habe ich mehr als 100Mbit über den Switch an der Dose. Das sollte ja eigentlich reichen. Bei der Swisscom reichen 50Mbit für SwisscomTV…
Hoffe dass es hier noch Performance Optimierungen gibt und ich nicht vom M auf das L-Abo wechseln muss…

ChristophZ

Hallo murphy

Ich stimme dir zu, ein Abo-Wechsel sollte in dieser Situation definitiv nicht nötig sein. Unsere Box braucht max. 20Mb/s, um einwandfrei zu funktionieren. Wenn es ohne Switch einwandfrei funktioniert, aber mit dem Switch dazwischen nicht, gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

Andere Geräte am Switch beziehen zu viele Daten und daher steht zu wenig Leistung für die Box zur Verfügung
Es besteht ein Konfigurations-Problem mit dem Switch und dieser leistet daher nicht die volle Performance

Beste Grüsse
Christoph

massica

Hallo Christoph
Habs auch gemeldet und am Donnerstag kommt ein Techniker vorbei.
Bin gespannt, was da rauskommt, denn mit der Vertebox hatte ich überhaupt keine Probleme
Besten Dank für die schnelle Hilfe von allen Seiten.
Grüsse

massica

Hallo Zusammen

Wollte ein Feedback geben betr. Ruckler bei Replay Sendungen.

Gestern war der Quickline Techniker bei mir zu Hause und hat die Leitung ausgemessen:

Nach Austausch von einem Kabel und des Modems läuft es nun 1a.
Das nenn ich wirklich eine guten, schnellen und freundlicher Service.
Vielen Dank an Quickline

Viele Grüsse
Massimo

flatriw

Hallo Christoph,
Wo und wie kann man eigentlich die aktuelle Version der App überprüfen?
habe keine diesbezügliche Info gefunden!
Gruss Alfred

ChristophZ

Hallo flatriw

Nachfolgend das Vorgehen, um die aktuelle App-Version zu prüfen:

Quickline TV App starten
Auf die “Q”-Taste der Fernbedienung drücken
Oben links auf das Zahnrad-Symbol “Einstellungen” navigieren und mit “OK” bestätigten
Die Kategorie “Hilfe und Support” auswählen und mit “OK” bestätigen
Hier ganz unten in der Kategorie “App” ist die “Version” ersichtlich

Habe es auch noch in den FAQs ergänzt.

Beste Grüsse
Christoph

Barracuda

Ich habe es dem Kundendienst auch gemeldet aber die konnten nicht weiterhelfen. Seit 3 Monaten geht das so, dass zwischen 18:30 und 19:00 Uhr die Aufnahmen stocken. Wie schon erwähnt hatte ich bis zum Update keine Probleme. Der KD meinte, es liegt am Devolo-Adapter. Jedoch habe ich dies mit einem zweiten Adapter getestet. Ohne Erfolg. Nun werde ich selber mal beim QL-Shop vorbeigehen und das Modem austauschen lassen. Melde mich dann wieder.

[gelöscht]

Barracuda Ich kann dir bestätigen das die Powerline-Adapter Probleme machen… die Bandbreite schwankt einfach zu stark.

Wir setzen daher auf das W-LAN Plus System https://quickline.ch/internet/wlan-plus

Lg Ivan

Barracuda

Hab vergessen zu melden, dass ich seit dem Modemwechsel keine Probleme mehr habe trotz Devolo. Lg