Ubiquiti Unify Security Gateway Verbindungsprobleme

donmartino77

Hallo zusammen

Da ich über das normale Quickline Modem keine Kontrolle über die Firewall habe, habe ich mir eine Unify Security Gateway (USG) gekauft. Der USG ist direkt am Quickline Modem angeschlossen. Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass der USG die Verbindung zum Modem verliert. Dies meistens, wenn ich die Bandbreite voll auslaste. Sobald ich dann das Modem neu starte, kann der USG wieder eine Verbindung herstellen.

Das Modem ist im Bridge Modus.

Das Modem wurde bereits schon einmal ausgetauscht.

Hat jemand das gleiche Problem?

Danke und Gruss

Martin

ari23ari

Ich vermute, gleich wie bei der Fritzbox. Bei der Einführung des Bridge-Mode ging meine FB für einige Wochen, nach Update von Qickline ging nichts mehr.
Schau bitte ob deine USG die Funktion ARP-Request unterstützt.

donmartino77

ari23ari Danke für deine Antwort. Was meinst du genau mit ARP Requests?

ari23ari

Das System von Quickline im Backbone fragt den Router(in deinem Fall USG) ob er noch da ist, in einem bestimmten Intervall. Antwortet der Router nicht, so stellt Quickline die bezogene IP-Adresse wieder ab und die USG hat keine Verbindung mehr. Habe es sehr rudimentär erklärt, ich hoffe du verstehst es trotzdem. Allenfalls ist dein USG auf arp_ignore eingestellt. ARP-Request sollte aktiviert werden, falls deine USG dies unterstützt.

sigma2

Habe das gleiche Problem. Ja, die Unifi USG unterstützt ARP grundsätzlich. Vielleicht werde die ARP-Requests von der Firewall der USG geblockt?

donmartino77

Der ARP Request kann nicht nur der einzige Grund sein, denn wenn ich via Steam oder Epic Store was herunterlade via vollen Speed, dann wird regelmässig die Verbindung getrennt. Zudem hängt ein Server an der Internet Verbindung und der meldet, wenn die Internet Verbindung weg ist und dies Problem hatte ich in den letzten Wochen nicht mehr.

Ich habe in den vergangenen Wochen auch nichts mehr via Steam oder Epic heruntergeladen.

[gelöscht]

donmartino77 hast du ein Modem des Typs TC7230? Das schwarze stehende?

Lg Ivan

donmartino77

[gelöscht] Genau, das Modem habe ich.

[gelöscht]

donmartino77
Geh doch am besten mal beim lokalen Quickline-Shop vorbei und tausche es gegen das Modell CGA2121.

Um einen “Bug/Fehler” vom Modem auszuschliessen.

Lg Ivan

donmartino77

[gelöscht] Ist das ein neues Modem oder wieso meinst du betreffend einem Bug?

[gelöscht]

donmartino77
Ja das ist ein neues Modem.

Das Problem sollte sich mit dem Modemwechsel beheben.

donmartino77

[gelöscht] Ich hoffe es, denn es nervt wirklich gewalltig.

100072837

Hallo Martin
Ich habe das gleiche Problem mit dem selben Modem. Kannst du hier Bescheid geben wenn der Modemtausch das Problem gelöst hat.
Danke Andy

donmartino77

100072837 Hallo Andy, ja klar, kann ich machen. Ich sollte das Modem in den nächsten Tagen bekommen. Ich werde das Resultat hier in diesem Thread posten.
Gruss
Martin

andymensch

Nutze das USG-Pro 4 von Unifi auf dem gebridgten Fiber-CPE, geht ohne Probleme - auch bei voller Auslastung.

Hat der Modemwechsel was gebracht?

donmartino77

Ich habe das Modem heute bekommen und installiert. Da dass Problem nicht immer sofort augetaucht ist, muss ich es etwas beobachten. Ich hoffe, dass damit die Unterbrüche der Vergangenheit angehören.

donmartino77

Ein kurzes Feedback: Ich habe das neue Modem seit gut einer Woche. Bisher habe ich keine Probleme mit Verbindungsabbrüchen oder dergleichen.

100173703

Ich habe seit dieser Woche dasselbe Setup wie du donmartino77 (USG und neues Quickline Modem CGA2121).

Wie konntest du das Modem in den Bridge Modus versetzen? Finde keine Einstellungen über das Quickline Cockpit.
Hast du spezielle Einstellungen in der USG vorgenommen? Z.B. bez. dem erwähnten ARP-Request oder Firewall?

donmartino77

100173703

Das kannst du nur über den Helpdesk machen. Eine Option im Kundencenter oder so gibt es nicht.
Nein, ich habe keine speziellen Einstellungen vorgenommen. Ich habe einfach nur das Modem getauscht und nach zweimal Starten des Modems ging dann alles.

100173703

Besten Dank @donmartino77 für deine Antwort. Ich konnte über den HelpDesk die Umschaltung zum Bridge Mode durchführen lassen (20min. in der Warteschlange, dann 2min. Gespräch und 5min. später war es dann soweit). Zudem läuft das Modem inkl. USG einwandfrei. Auch die von dir geschilderten Probleme am Anfang habe ich nun seit dem Wechsel zum neuen Modem nicht mehr. Scheint nun stabil zu laufen!

donmartino77

100173703 Gut zu hören, ich hatte seit dem Modemwechsel auch keine Verbinungsabbrüche mehr. Ich hoffe, das liest hier der Quckline Support, damit dieser auch anderen helfen kann, welche das gleiche Problem haben.

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