Sprachbox kann nicht aktiviert werden - nicht vorhanden

Anonymous3

Ich versuche vergeblich mit Quickline in Verbidung zu treten, ohne Erfolg!! Bin im Quickline Shop gewesen und dort hat man versucht mir zu helfen, hat mich dann aber wegeschickt, da zuviele andere Kunden mit Problemen da waren.

Mein Problem: Ich kann meine Sprachbox nicht aktivieren!! - Ein Ticket wurde schon ausgestellt, habe aber bisher keine Antwort erhalten (schon seit Tagen)!!!

Die Ticket Nr lautet: QL-0002******* - kann mir jemand helfen:
a. Was mache ich falsch?
b. Gibt es eine Möglichkeit das Quickline Helpdesk zu kontaktieren oder ist die Helpnummer nur eine Farce!!
c. Gibt es Rabat wenn ein Abo Handy Abo nicht richtig funktioniert!

Danke Tipps und Hilfe
JF

MTR

Hallo @Anonymous3 (naja - würde ich anpassen 😎)

Auf der Quickline Webseite findet man alle nötigen Informationen dazu - u.a. auch mit der Suchfunktion 😉
Guckst du hier: Hilfe zu Mobile - Mobile - Sprachbox

Wie kann ich die Sprachbox aktivieren/deaktivieren?
Quickline-Sprachbox aktivieren:
Geben Sie die Rufnummer *145# ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Anruftaste.
Quickline-Sprachbox deaktivieren:
Geben Sie die Rufnummer #145# ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Anruftaste.
Wurde die Sprachbox 6 Monate nicht verwendet, wird sie automatisch deaktiviert. In diesem Fall lässt sie sich nicht mit dem Code wieder aktivieren, die Mailbox muss via Kundendienst manuell aktiviert werden.

Hast du die Sprachbox über 6 Monate nicht benutzt 🤔 Dann muss du dich an den Kundendienst wenden.
Du findest hier alle Angaben dazu: Kontakt Privatkunden

Zu deinen konkreten Fragen:
a. siehe FAQ / Hilfe Einträge auf der Quickline Webseite
b. Kontaktangaben zu Quickline oder ggf. Kabelnetzbetreiber, Shop, usw. sind vorhanden (Mail, Telefon, Kontaktformular, usw.) Ich hatte noch nie die Situation, dass sich niemand gemeldet hat oder eine lange Wartezeit bestanden hat.
c. Nein - für so “etwas” gibt es bei keinem Anbieter einen Rabatt…

Anonymous3

Danke für Deine Antwort “KI”. Deine Antworten sind für mich nichts Neues ausser bei Punkt b. - habe mehrfach über 10 Minuten auf eine Beantwortung meines Anrufes gewartet - nun ich habe eigentlich keine Zeit stundenlang auf das Beantworten meines Anrufes zu warten! Als “KI” ist Wartezeit wohl kein Zustand, den Du begreifen kannst!!! Ich glaube die Lösung meines Problems liegt beim Kundendienst, der meine Sprachbox wieder aktivieren sollte, da diese wahrscheinlich mehr als 6 Monate nicht gebraucht wurde. Wie kann diese ohne Telefonanruf (Anrufe an Quickline benötigen sehr viel Zeit, trotz Deiner Erfahrungen!) wieder zeitnah aktiviert werden?

Danke für konstruktive Antworten.
lg JF

MTR

Hoi @Anonymous3

Wieso sprichst du mich mit “KI” an❓️
Das hier ist die Quickline Community und hier helfen sich die Quickline Kunden gegenseitig. Dies in ihrer Freizeit und ohne Entgelt. Details dazu findest du hier: Community Nutzungsbedingungen.
Du erwartest hier Hilfe aber bist dann abschätzig und lässt doofe Bemerkungen fallen 🙄
Na gut, dann nenne mir einen vernünftigen Grund wieso wir dir hier weiter helfen sollen 🤔
Bei gewissen Aussagen in dieser Diskussion und dann noch zusammen mit dem Benutzername ist es manchmal schon nachvollziehbar, wieso gewisse Personen dann mit dem Kundendienst so ihre Mühe haben und nicht geholfen wird 😋
Wenn du dich im Quickline Shop und am Telefon gleich verhälst dann…

Es steht in den FAQ geschrieben, dass der Kundendienst die Sprachbox wieder aktivieren muss. Somit sollte klar sein, dass du den Kundendienst informieren musst. Es steht im Hilfe-Artikel nicht geschrieben, dass dies via Telefon-Anruf erfolgen muss. Die Kontaktmöglichkeiten sind vielfältig und wurden bereits erwähnt 📄

➡ Eines ist sicher: wir anderen Kunden können dies nicht für dich erledigen.

Anonymous3

Nun ich musste annehmen, das Sie “KI” sind, weil ich die gleiche Antwort von ChatGPT erhalten habe - dies zum Thema “KI”.
Ich verstehe nur nicht, dass Ihr Mängel von Quickline in Schutz nehmt. Ganz so freiwillig schein eure Hilfe nicht zu sein.
Und dass Ihr mein Passwort gesperrt habt und ich ein neues anfordern musste scheint auch fragwürdig.

Danke für eure Nichthilfe.

Lg JF

MTR

Dazu muss man verstehen wie ChatGPT funktioniert 🙃
Die von mir nun mehrfach erwähnten Informationen sind auf der Quickline Webseite öffentlich einsehbar und genau diese Informationen nutzt auch ChatGPT.
Du hast also schon die liebe KI gefragt und nun auch hier dieselbe Lösung resp. den Hinweis für die Hilfe zu deiner Problematik erhalten.
Wieso das keine Hilfe sein kann weiss ich auch nicht 🤷
Und: ich nehme den Mangel von Quickline nirgends in Schutz. Wo habe ich dies getan?
Dass die Sprachbox deaktiviert wurde ist überall beschrieben - das Vorgehen im Fall dass die Combox deaktiviert, ist wurde ebenfalls dokumentiert.

ChristophZ

Hallo zusammen

Ich schliesse die Diskussion, da der User, der diese begann, seinen Account wieder gelöscht hat.

Die Antwort von @MTR ist allerdings korrekt: Wurde die Sprachbox mehr als 6 Monate nicht genutzt, muss diese durch den Kundendienst wieder reaktiviert werden.

Beste Grüsse
Christoph