Hallo Babs
Bei Netzwerkunterbrüchen müsste sowohl die lokale Installation, wie auch die Leitung geprüft werden.
Hast du das bereits mit unserem Support angeschaut? Falls nicht, kannst du mir gerne via privater Nachricht deine Kundennummer + eine Kontaktnummer senden, damit ich einen Rückruf durch unseren Support in die Wege leiten kann.
Zur Frage, wie der NAT-Typ geändert werden kann. Dazu gibt es zahlreiche Anleitungen im Internet, ich kann jedoch nicht garantieren, dass dies effektiv bei der genannten Problematik hilft: https://www.giga.de/extra/netzwerk/tipps/pc-nat-typ-aendern-so-gehts
Beste Grüsse
Christoph
