Replay "zurückgesetzt", obwohl es zuvor aktiv war

Lubo

Sehr geehrte Damen und Herren Quickline, hiermit protestiere ich energisch gegen das "Rücksetzen" der Replay Funktion am Sonntag 10.2.19 späteren Nachmittag. Ich habe meine neue UHD TV Box am Freitag 1.2.19 in Betrieb genommen und dabei auch die Replay-Funktion aktiviert - und in der Woche vom 4.-10.auch mehrfach benutzt. Ebenfalls wurde / ist das Replay aktiv für die meisten Sender (aktuell 134 Sender, mit Sicherheit aber alle deutschsprachigen SRF Sender) aktiviert. Heute Dienstag 12.2.18 um 18:35 Uhr musste ich feststellen, dass Replay nur zurück bis Sonntag 10.2.18 18 Uhr möglich ist!? Warum dies? Ich bitte Sie um eine Erklärung. Danke und freundliche Grüsse, lubo

ChristophZ

Hallo Lubo

Ich habe das kurz hier im System geprüft und nachfolgende Informationen gefunden:

Replay TV ist aktiv seit 10.02.2019, 15:48:32

Ich konnte nicht direkt nachvollziehen, ob die Funktion bereits zuvor aktiv war, aber habe nun zu diesem Thema ein Support-Ticket mit deinen Informationen erstellen lassen, damit dies von unseren Spezialisten geprüft wird. Melde mich wieder hier in der Diskussion, sobald ich mehr dazu weiss.

Ist etwas in dieser Art sonst noch jemandem hier aufgefallen?

Beste Grüsse
Christoph

wydi

Hast du die Box einmal neugestartet und das ganze nochmals probiert? Funktioniert es bei keinem Sender oder nur vereinzelt?

Liebe Grüsse und einen schöne Abend

Lubo

wydi
Ja, hab ich beides: ist auch bei anderen Sendern der Fall - und ich starte die Box aktuell ca 1 x täglich weil irgend was hängt. Ich war zwar am Sonntag 10.2. zur besagten Zeit 15:48:32 (siehe Beitrag ChritophZ) ausser Haus, hab dort aber etwas mit der Mobile App rumgeübt und es könnte sein, dass ich dabei den Replay Schieber kurz eine Sekunde off und dann wieder on gestellt habe - so genau lässt sich das nicht mehr rekonstruieren. Könnte so etwas das "Rücksetzen" der Replay-Funktion bewirkt haben?

Lubo

Hallo ChristophZ
Ich war zwar am Sonntag 10.2. zur besagten Zeit 15:48:32 ausser Haus, hab unterwegs aber etwas mit der Mobile App rumgeübt und es könnte sein, dass ich dabei den Replay Schieber kurz eine Sekunde off und dann wieder on gestellt habe - so genau lässt sich das nicht mehr rekonstruieren. Könnte so etwas das "Rücksetzen" der Replay-Funktion bewirkt haben?

wydi

Lubo ja, wenn man Replay deaktivert und wieder aktiviert fängt das ganze Prozedere wieder von vorne an (ab aktiviertem Replay wird "aufgenommen"). Das kann also gut des Rätsels Lösung sein.