Ich bin wirklich enttäuscht von eurem Support.
Seit über 10 Tagen kann ich nicht mehr telefonieren, nur weil der E-SIM-Transfer nach einem Handywechsel nicht funktioniert hat.
Ich habe mehrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen – jedes Mal heisst es nur:
„Wir priorisieren Ihr Anliegen“, „Ich habe nicht genügend Rechte“, „Wir rufen Sie zurück“ …
Aber es passiert einfach nichts. Versprochene Rückrufe bleiben aus, mein Anschluss ist weiterhin tot.
Ehrlich gesagt fühle ich mich langsam im Stich gelassen. So ein Verhalten ist für einen Mobilfunkanbieter völlig inakzeptabel.
Wenn sich nicht kurzfristig etwas bewegt, sehe ich mich gezwungen, mich an Verbraucherschutzstellen zu wenden.
Bitte sorgt endlich dafür, dass meine E-SIM aktiviert oder zumindest eine funktionierende Ersatzlösung bereitgestellt wird.
