Störungen kommen immer wieder vor, dafür habe ich Verständnis. Was mich jedoch wirklich nervt, ist die miserable Kommunikation von Quickline. Es gibt zwar eine eigene Seite, auf der man nach Eingabe der Postleitzahl den Status abfragen kann, doch dort erscheint regelmässig nur die Meldung «keine Störungen bekannt». Und das selbst dann, wenn das Netz über Stunden ausgefallen ist – so zum Beispiel gestern Abend, als 4203 während mehr als zwei Stunden offline war. Oder auch heute Morgen, wo der Ausfall seit über drei Stunden andauert und immer noch nicht behoben ist, aber weiterhin mit «keine Störung bekannt» angezeigt wird.
Bei der Hotline habe ich angerufen – dort war die Störung sehr wohl bekannt. Was soll dieses widersprüchliche und irreführende Vorgehen?
