Fernbedienung seit dem Ausfall nur noch reduzierter Umfang

100362907

Hallo zusammen

Seit dem TV-Box Ausfall anfangs Woche habe ich grosse Probleme mit der Fernbedienung. Ich kann damit gerade noch die TV-Lautstärke, Sender und Einstellungen anzeigen lassen. Ein Ausschalten der Box geht nicht. Nach dem Koppeln ln dreht die Anzeige für den Ladezustand der Batterie endlos. Bei den Informationen wird bei der Firmware für RCU nur N/A - not applicable - angezeigt. Auch wird die Lautstärke der Soundbar vom TV nicht mehr gesteuert, nur TV geht. Sonst noch versucht:

Box Neustart mit Taste an Box drücken
Batterien ersetzt
Quickline App in AndroidTV gelöscht
Fernbedienung mehrfach neu gekoppelt

Und nach einem Neustart der Box kommt dauernd die Info, die Fernbedienung sei eingeschlafen, aber mit OK und Exit passiert nichts.

Hat einer noch einen Tip und was zum versuchen?

Gruss Martin

Fipu1983

Vielleicht hilft ein hard reset wo alles komplett auf Werkseinstellung zurückgesetzt wird und du die Box wieder neu einrichten musst.

Trenne die Quickline UHD TV Box vom Stromnetz (Stecker direkt an der Box abziehen).

Warte mind. 30 Sekunden.

Drücke die Taste an der Front der Quickline UHD TV Box und halte die Taste gedrückt.

Strom-Stecker wieder einstecken und dabei die Taste immer noch gedrückt halten.

Nun die Taste loslassen wenn am TV „Updates werden geladen“ angezeigt wird.

Jetzt den Anweisungen am TV folgen.

Ist zwar mühsam aber ausser noch die Box und Fernbedienung im QL Shop austauschen fällt mir sonst nichts ein.

MTR

Hallo @100362907

In diesem Fall ist der hard reset wirklich die beste Lösung. Ich musste dies auf beiden Boxen von mir auch schon durchführen. Der Reset ist schnell erledigt und der Aufwand hält sich in Grenzen.

Ansonsten melde dich beim Support oder beim Kabelnetzbetreiber und tausche die Box und die Fernbedienung aus.

Viel Erfolg 🍀