HO von CH nach DE

meka

Hallo Community,

ich hoffe sehr auf euer Wissen und Ideen zur Lösung meines Problems… 😩

Ich arbeite seit neustem von CH nach DE im Home-Office, natürlich über eine VPN-Verbindung.

Leider ist das Arbeiten immer nur stockend möglich. Pro Minute gibt es mehrmals für Sekunden Unterbrüche beim Internet, aber nie so, dass alles zusammenbricht. In diesem Zuge haben wir die IP von DE angepingt und aufgezeichnet. Die Unterbrüche sind also ersichtlich und nachgewiesen. Gleiches sieht man auch im Speedtest bei stehender VPN-Verbindung. Das Internet, ohne VPN-Verbindung nach DE, funktioniert einwandfrei. Speedtest ist auch super. Haben 10 Gbit/s. Nur sobald die VPN steht, fangen die Probleme an und auch der Speedtest ist dann im Keller…

Lt. Quickline gibt es mit unserer Leitung und Modem keine Probleme.

Wir (mein Arbeitgeber und ich) haben bereits die Firewall überprüft, ob die was zum Bremsen bringt aber da ist wohl alles prima. Und auch sonst scheint Arbeitgeberseite alles im Reinen zu sein. Die liebe IT findet kein Problem.

Nach mehreren Tests kamen wir auf die Idee, dass es an der Umwandlung von IPv6 nach IPv4 liegen könnte (DE nur IPv4). Also habe ich das Modem auf den Bridge Mode setzen lassen und nur noch IPv4 lt. meiner IP oder?!:

IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.1.85

Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Standardgateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Auch lt. Online Test habe ich keine IPv6-Adresse mehr.

Nächster Step wäre jetzt gewesen auf die Weboberfläche vom Modem/Router zu kommen um die Logs einzusehen und das mit der IPv4/IPv6 zu kontrollieren. Aber leider geht das auch nicht. Wir haben ein Zyxel. Die IP-Adresse 192.168.1.1 funktioniert nicht, auch 192.168.1.0 geht nicht und zyxel.box auch nicht. Leider ist der Kundenservice auch keine Hilfe, mehr als ein “können wir nichts tun” kommt leider nicht rüber. Auch auf die Frage hin, ob es seitens Quickline gesperrt ist kommt die gleiche Antwort retour.

Meine Frage nun an euch sind also zwei:

Kann jemand weiter helfen wie ich auf die Weboberfläche von Zyxel komme oder bin ich vielleicht sogar ganz falsch unterwegs?
Und hat jemand eine Idee zwecks meinem Problem mit dem Arbeiten im HO nach DE? Woran könnte es noch liegen?

Danke schon mal im Voraus!! 🙏

Fipu1983

@meka Auf die Weboberfläche vom Router kommst du nicht. Wird von Quickline gesperrt. Für die VPN Probleme. Bei mir ist der Flaschenhals die Firewall vom Arbeitgeber. Die Geschwindigkeit ist dadurch viel langsamer als eigentlich möglich. Hat denke Ich nichts mit DE oder CH zu tun.

meka

Fipu1983

Hm wenn ich Quickline darauf anspreche bzgl. Weboberfläche, dann kommt nur “da können sie auch nichts machen”…

Dass das Internet vom Arbeitgeber gedrosselt wird ist klar, aber eine Drosselung bringt ja keine Abbrüche bzw. Unterbrüche.

Andere MA im HO können auch ohne Probleme arbeiten… es ist wohl irgendwas zwischen CH und DE.

Fipu1983

meka ja QL will nicht dass du da drauf kommst. Der Support kann da nichts machen weil wenn Sie es einem Kunden öffnen, wollen es dann alle. Nervt ganz viele Leute. Warum du Unterbrüche hast leider keine Ahnung.

meka

Ich habe gerade noch festgestellt, dass wir doch noch eine IPv6 Adresse haben.. wie ärgerlich.

Kann man die irgendwie loswerden? Kann das Quickline ändern? Die Vermutung liegt nahe, dass die Umwandlung von IPv6 in IPv4 (DE) das Problem ist. In DE kann der Anbieter einfach einen neuen Vertrag auflegen nur mit IPv4.. aber CH ist hier wohl doch eher speziell.

meka

Fipu1983 ganz toll QL 😤

Fipu1983

meka Einzige Möglichkeit ist den QL Router in den Bridge Modus setzen oder setzen lassen und einen eigenen Router z.B. von Asus dahinter stecken. Dort kannst du dann alles so einstellen wie du es brauchst. Dort kannst du auch IPv6 abschalten.

Elwood

Fipu1983 Einzige Möglichkeit ist den QL Router in den Bridge Modus setzen oder setzen lassen und einen eigenen Router z.B. von Asus dahinter stecken.

Das kann ich nur bestätigen! Ich arbeite seit vielen Jahren für einen internationalen IT-Konzern zu > 90% aus dem Home Office. Lange Jahre mit Einwahlknoten in DE, manchmal auch UK. Seit ca. 3 Jahren nun über einen Knoten in CH. In der gesamten Zeit hatte ich nie irgendwelche Probleme damit, auch nicht in der Zeit als ich nur Gateways im Ausland zur Verfügung hatte. Aber eben, schon von Beginn an mit einem eigenen Router und QL-Router im Bridge-Mode. Hol Dir also einen vernünftigen Router z.B. Fritzbox oder Asus und gut ist.

Ürigens: So manch anderer Provider bietet Dir auch keine Möglichkeit, “Deinen” (meint “Ihren”) Router selbst zu konfigurieren, bieten Dir aber auch keine Möglichkeit mit “Bridge-Mode und eigenem Router” an. Da hast Du dann definitiv ein Problem😉

Gruss, Elwood

meka

Elwood wir haben einen Fritz Repeater 3000, geht das damit auch?

bandy

Hallo meka

Nein, das geht nicht. Du brauchst eine FritzBox, und dafür kannst du einen FritzRepeater mit der FritzBox verbinden.

Gruss Bandy 😎

meka

bandy alles klar, danke!

bandy

Hier wäre günstige FritzBox: https://www.digitec.ch/de/s1/product/avm-fritzbox-4040-router-11510370

Elwood

Wie @bandy bereits schrieb, benötigst Du einen Router. In Deinem Fall wiürde sich natürlich eine Fritzbox anbieten, damit kannst Du den bestehenden Repeater optimal nutzen (Stichwort “Mesh”).

meka

Elwood ich danke euch wirklich sehr! Ich hoffe, das löst vielleicht auch das eigentliche Problem

Elwood

Kläre aber vorher mit QL ab, ob Du den Router wirklich in den Bridge-Mode versetzen lassen kannst. Wenn Du in einem QL-Versorgungsgebiet bist (QL-Partner-Kabelnetz) sollte das kein Problem sein. Wenn Du allerdings ausserhalb des QL-Verbunds bist, geht das möglicherweise nicht (Restriktion des Netzbetreibers).

meka

Elwood ist schon im Bridge Mode 🙂

MarkusQuick

In deinem Eingangspost schreibst du, dass dein Modem im Bridge Mode ist.
Aber im Bridge Mode benötigst du zwingend einen Router. Diesen hast du offenbar noch nicht.

Gleichzeitig hast du aber geschrieben, dass dein PC eine IP Adresse aus dem privaten Netzbereich 192.168.1.0/24 erhält. Das kann nicht sein.

Wenn dein Modem im Bridge Mode wäre, kannst du nur noch ein Gerät anschliessen und dieses Gerät erhält dann eine öffentliche IPv4 Adresse (und eine IPv6 Adresse mit /56 Präfix). Im Normalfall ist also dieses Gerät dann der Router, der im Falle von IPv4 NAT (Network Adress Translation) macht, damit du wieder mehrere Geräte in einem privaten Adressbereich anschliessen kannst.

Ich vermute mal, dein Modem ist nicht im Bridge Modus.

meka

MarkusQuick QL hat mir per Mail geschrieben, dass sie es in den Bridge Mode versetzt haben

meka

MarkusQuick ich muss mich auch korrigieren was die Ursprungsnachricht angeht… Da ist mir ein Fehler unterlaufen. Ich habe sowohl IPv4 als auch IPv6.

Wir haben das zyxel modem von QL

Einen Router haben wir nicht, wir haben nur einen Fritz Repeater 3000 angeschlossen zwecks WLAN im Haus. Dieser hat mir dann nur die IPv4 ausgespuckt ohne IPv6.

Als ich mein PC direkt mit zyxel verbunden habe (LAN) hatte ich wieder wie gewohnt IPv4 und IPv6.

MarkusQuick

Denen darf man aber auch nicht alles glauben 😉

Auf jeden Fall bekommt ein direkt an das Modem im Bridge Mode angechlossenes Gerät eine öffentliche IP. Das ist überhaupt der Sinn der Sache.

Vielleicht nochmal das Modem rebooten (Strom aus - Strom an) und nochmals schauen.

Aber Achtung: Falls dein Moden dann wirklich im Bridge Modus ist, kannst du ohne eigenen Router eingentlich nicht mehr recht arbeiten. Dein PC wäre dann direkt ohne Schutz im öffentlichen Internet. Ein Router beinhaltet auch immer eine Firewall.

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