Quickline Kontakte auf SIM-Karte nicht löschbar

ammi

Hallo Community

Die von Quickline vorhandene 14 Kontakte (wie Ambulance, Emergency, Fire Service, etc.) auf der SIM-Karte lassen sich nicht effektiv löschen. Problem ist bei mir, dass ich beim Emporia Smart 6 nicht auswählen kann, von welcher Quelle (SIM-Karte, google-Konto oder interner Speicher) das Gerät die Kontakte nehmen soll. Das Gerät nimmt automatisch alle Kontakte von der SIM-Karte, die ich aber nicht haben will und den Nutzer (90 jährige Person) extrem stören. Ich habe die 14 Kontakte auf einem Samsung-Handy zwar löschen können, aber sie müssen irgendwie noch immer versteckt auf der SIM-Karte sein. Denn ich habe das Emporia schon mehrmals auf Werkeinstellung zurückgesetzt, d.h. die 14 Kontakte von Quickeline sind nicht im Gerät selber, sondern kommen immer wieder von der SIM-Karte. Die Kontakte lassen sich zwar auf dem Emporia löschen, aber bei einem neu Start des Geräts erscheinen sie wieder. Die im Internet vorgeschlagen SIM-Karten Apps (wie z.B. SIM Card Tool) bringen auch keinen Erfolg.

mahony

ammi bei einer QL Konkurrenz habe ich gefunden, dass diese Kontakte nicht gelöscht werden können, weil schreibgeschützt. Jedoch bei allen emporia handys diese ausgeblendet werden könne. Aber nur wenn die privaten kontakte auf dem handy gespeichert werden. So könne in den einstellungen die sim kontakte deaktiviert werden. Sorry selber habe ich kein emporia und schreibe nur was ich bei prof.dr.google gefunden habe.

Erich

ammi Kenne das Emporia Handy, für Senioren nicht, bei normalen Handys kann man diese Kontakte löschen.

MTR

Hallo @ammi

Wenn du die Quelle nicht auswählen kannst, dann wird es schwierig. Online auf der Webseite von Emporia und in diversen Einträgen in Foren gibt es dazu auch nicht wirklich eine Lösung. Und diese Nummern sind schreibgeschützt - die kannst du nicht löschen. Die schreibgeschützten Einträge / Dienstnummern, sind auf der SIM Karte gespeichert und können nicht gelöscht werden.
Melde dich doch dazu beim Support von Emporia. Das ist ja ein Thema welches Gerätespezifisch ist und der “Lieferant” der SIM-Karte (Quickline) kann hier nun wirklich nichts dazu beitragen.

Der Tipp von @mahony habe ich auch mehrfach online gelesen und der scheint zu funktionieren. Prüfen kann ich es nicht, da ich kein solches Gerät habe.
Bei den Emporia Handys können die Einträge der SIM Karte unterdrückt oder ausgeblendet werden, vorausgesetzt, die Privaten Adressen und Telefonnummern sind im Telefonspeicher und nicht auf der SIM Karte abgelegt. Im Telefonbuch oder bei den Kontakten können in den Einstellungen die Voreinstellungen für die Anzeige festgelegt werden. Sinngemäss, da je nach Gerät unterschiedlich, “Alle anzeigen”, “Einträge nur vom Telefon” oder “Einträge nur von der SIM Karte”.

ammi

Vielen Dank für die Rückmeldungen. In der Zwischenzeit hatte ich mit den Customer Care Emporia mehrmals Kontakt. Leider haben sie keine Lösung und prüfen, ob sie zukünftig eine finden können (Für die Schweiz wurde eine „SWISS-Version“ mit einer eigens angepassten Schweizer Software entwickelt, die die Netzanbieter von uns (Emproia) fordern.). Man soll sich an den Netzanbieter wenden, der die Simkontakte entfernen soll.