Blue Sport stream startet nicht

eduardo

Blue Sport App macht nach wie vor viel Aerger beim starten des ausgewälten Fussbalspiels.

Die Blue App startet normal, ebenfalls Sport, die möglichen live Spiele werden angezeigt.

wird ein live Spiel angezeigt dreht das Rad ca 30 Sekunden dann erscheint : “Leider ist von diesem Sender zurzeit kein TV Signal verfügbar ”

retour und Spiel neu auswählen nützt nichts, App schliessen, Quickline Verbindung neu starten und Spiel neu auswählen hilft meistens ebenfalls nicht, das heisst dann Box vom Strom nehmen, warten und dann neu starten und Blue Sport aufrufen und Spiel auswählen, meistens klapp es dann , wenn nicht, ganze Prozedur wiederholen, irgendwann kann ich dann das Spiel ansehen. Nur ein Aus- Einschalten der Box bringt nichts.

Mach ich was falsch oder was……

MTR

Hallo @eduardo

Ich nutze die Blue App nicht und kann dies somit nicht testen oder sonst eine Aussage dazu machen, wie sich die Situation auf meiner Box präsentiert.

Falls etwas mit der App nicht funktioniert gibt es noch die Möglichkeit via Menü die App-Daten und den Cache der App zu löschen.

Wenn das dauerhaft ebenfalls keine Besserung bringt so würde ich bei Quickline eine Support-Anfrage deponieren.

Martin83

Hallo @“eduardo”

Bei mir ist es genau gleich. Hast Du eine lösung gefunden für das Problem mit Blue-Sport?

eduardo

Hallo @“Martin83”

Leider keine Lösung erhalten , auch nicht im Kundenshop hier vor Ort. Das Problem sei bekannt und soll mit einem Update der App verbessert werden. Auch schon wieder bald 2 Monate her, ich finde , wenn sie schon blue sport anbieten, sollten sie sich um solche Probleme kümmern oder einen Wechsel zu Swisscom vorschlagen, dort funktionierts nämlich.

Ich muss immernoch vor einem Fussbalspiel auf bluesport die TV Box vom Strom nehmen und neu starten.

RolandK

Hallo @Martin83 ,

die Probleme mit blue TV konnten gelöst werden.

Seit gestern gibt es auf der Quickline TV-Box eine neue blue TV-App.

Die neue App findet man aktuell auf Google Home, indem man auf der Fernbedienung die Home-Taste (weisser Kreis) drücken. Die App erscheint in der Zeile «Lieblings-Apps». Falls sie nicht direkt ersichtlich ist, finden man sie unter «+».

Die Integration auf der Startseite bleibt aktuell von der neuen App unberührt und wird erst nach dem Ausspielen des nächsten Releases/Update auf der Quickline TV-Box ersetzt. Mit dem nächsten Release wird die App auf der Quickline-Startseite wieder fehlerfrei funktionieren.