Profil kann nicht gewechselt werden

Reto99

Hallo zusammen

Heute wollte ich von meinen Profil bei Quickline TV zu einen anderen Profil wechseln. Nun kommt eine Fehlermeldung. “Das zuletzt verwendete Profil ist nicht verfügbar.Nutzen Sie die Profilauswahl, um das Profil zu wechseln”. Unten einen einen Button mit “Vorgang wiederholen”. Dieser bringt aber nichts da die Meldung immer wieder erneut gezeigt wird.

Habe die TV Box schon mermals vom Strom und Modem genommen. Hilft alles nichts. Unten rechts steht noch der Error Code: 000.55.400.00 der Herr Dr. Google weiss leider auch nicht weiter.

Kennt jemand das Problem und weiss wie es behoben wird?

Besten Dank

MTR

Hallo @Reto99

Ich hatte auch schon ein paar Mal Probleme mit den Profilen. Zum einen mit den Aufnahmen auf den iOS Geräten und andererseits bezüglich den Jungendschutzeinstellungen auf der Quickline UHD TV Box.

Wenn etwas mit den Profilen nicht funktioniert, dann führt kein Weg am Support von Quickline vorbei. In diesen Fällen ist meist etwas im Backend mit dem / den Profil(en) nicht OK und kann nur vom Support oder vom 2nd Level behoben werden. Dies ist zumindest meine Erfahrung…

Reto99

Hallo MTR

Ich konnte zumindest über die Quickline App die Daten löschen und das beenden erzwingen. Danach konnte ich auf einem 2 Profil die App wieder starten. Obwohl jetzt das “Kinderprofil” noch immer ein Fehler hat und nicht funktioniert.

Trotzdem danke für die Antwort.

MTR

Du kannst noch versuchen, ein neues Profil anzulegen, dieses auszuwählen und dann das “defekte” zu löschen, @Reto99.

Und ansonsten musst du dich wirklich an Quickline wenden. Wie schon geschrieben: bei Fehlverhalten oder Problemen mit den Konten ist das fast unungänglich.