Box crasht beim Start

JosefBoss

Hallo Zusammen

Ich bin mit der Quickline TV Box bestens zufrieden. 😃

Was ich aber bei jedem Start habe ist, dass die Box jedesmal startet und dann wieder crasht und dann muss ich Sie wieder einschalten. Manchmal sogar 2x.

Danach aber funktioniert sie einwandfrei!

Was ich unternommen habe:

Schnellstartmodus eingestellt
Box durch KNU ausgetauscht
Daten gelöscht

Ich habe einen Samsung TV Qled

Hat jemand in dieser Community eine Idee oder dasselbe Problem bereits gelöst?

liebe Grüsse

MTR

Hallo @JosefBoss

Was genau meinst du mit Crash? Was passiert da? Fehlermeldung?

Wenn die Box schon ausgetauscht wurde, und mit der neuen Box des Kabelnetzbetreiber verhält es sich gleich, dann ist es schwierig zu beurteilen, ob es wirklich an der Box liegt… Daher wäre es schon wichtig zu wissen, was genau nicht klappt.

Ansonsten hilft ev. noch ein sog. hard reset der Box:

Trenne die Quickline UHD TV Box erneut vom Stromnetz (Stecker direkt an der Box abziehen).
Warte mind. 30 Sekunden.
Drücke die Taste an der Front der Quickline UHD TV Box und halte die Taste gedrückt.
Strom-Stecker wieder einstecken und dabei die Taste immer noch gedrückt halten.
Nun die Taste loslassen wenn am TV „Updates werden geladen“ angezeigt wird.
Jetzt den Anweisungen am TV folgen.

JosefBoss

Hallo MTR

Danke für das Feedback.

Es kommt keine Fehlermeldung. Einfach Blackscreen.
Die Box geht dann einfach in den Standby Modus.

Stell dir vor, dass ich einschalte und es sich anfühlt wie die Box überlastet wäre und abstellt.

Ähnlich wie beim Smartphone wenn eine App nicht aufstartet und dann gleich wieder schliesst.

Könnte das HDMI Kabel, respektiv diese Quelle einen Fehler auslösen?

MTR

Salü @JosefBoss

Ach so ist das. Hm, das habe ich so noch nie erlebt und ich mag mich auch nicht erinnern, dass jemand hier in der Quickline Community ein ähnliches Fehlverhalten beschrieben hat. Auch die Suche danach ergibt bei mir keinen Treffer. Aber ev. habe ich auch die falschen Suchbegriffe verwendet 😀

Ja klar, das HDMI Kabel kann auch eine Fehlerquelle sein. Hast du das mitgelieferte Kabel (Original) verwendet?

Und dann prüfe doch mal noch die HDMI-CEC Einstellungen am betroffenen HDMI Eingang an deinem TV Gerät.

JosefBoss

MTR Salü

Kein Problem. Es ist eigentlich nicht so tragisch. Es ist nur so, dass es beim Einschalten nach langem Nichtgebrauch passiert. Dann passiert es einmal und dann nicht mehr. Es ist nicht so, dass es während dem TV schauen mittendrin passiert oder so.
Ich dachte jemanden zu finden der dasselbe Problem hat. Aber wahrscheinlich bin ich tatsächlich der Einzige mit diesem Anliegen 😆

MTR

Ciao @JosefBoss

Ach so ist das - alles klar 😀

Dann hoffe ich, dass es möglichst wenig auftritt. Ansonsten einfach wieder melden oder wenn hier niemand dasselbe Problem hat, kann ggf. der Support von Quickline oder dem Kabelnetzbetreiber helfen…

Burrito

Hallo zusammen,bei mir dasselbe wie bei Josef Boss.