Lautstärke bei allen Sendern zu leise

[gelöscht]

Seit wir die neue TV Box haben, ist die Lautstärke auf allen Sendern zu leise und auch bei 100! wie kann ich diese einstellen?

MTR

Hallo @[gelöscht]

Hast du die Quickline-Fernbedienung so eingerichtet, dass du damit auch das TV-Gerät steuern kannst?
In den FAQ findest du weitere Angaben zur Fernbedienung.

Ansonsten bitte ein paar Angaben mehr angeben, damit wir wissen, was du für Geräte hast und wie alles eingerichtet ist, damit geholfen werden kann…

[gelöscht]

Hallo MTR,
ja, die Quickline-Fernbedienung ist ensprechend eingerichtet. Wir haben diese auch mal “entkoppelt” und wieder reaktiviert - ohne Erfolg.
Welche Daten braucht es denn? Wir haben einen LG Smart TV…

MTR

Ciao @[gelöscht]

Hast du die Quickline-Fernbedienung mal entkoppelt und neu gekoppelt?
Beim neu koppeln muss vorher mit der Fernbedienung der Quickline UHD TV Box unbedingt die maximale Lautstärke eingestellt werden.

Wenn das nicht klappt, dann kannst du ansonsten die Quickline UHD TV Box mal 30 Sekunden vom Stromnetz trennen und anschliessend wieder in Betrieb nehmen.

Falls das mit dem Stromlosschalten nichts gebracht hat, dann gibt es noch die Variante mit dem Reset.

Trenne die Quickline UHD TV Box erneut vom Stromnetz (Stecker direkt an der Box abziehen).
Warte mind. 30 Sekunden.
Drücke die Taste an der Front der Quickline UHD TV Box und halte die Taste gedrückt.
Strom-Stecker wieder einstecken und dabei die Taste immer noch gedrückt halten.
Nun die Taste loslassen wenn am TV „Updates werden geladen“ angezeigt wird.
Jetzt den Anweisungen am TV folgen.

Wenn auch dies keine Besserung bringt, so melde dich bei beim Kundendienst von Quickline.

Erich

MTR Hallo MTR Es gibt im Moment schon grosse Probleme mit der FB. Auch ich habe diese bereits zwei mal verbunden, sie funktionierte je einen Tag gut, dann plötzlich sieht man die Lautstärke der FB, diese ist nur noch in der Mitte der Lautstärke, alle Aufnahmen sind dann leise und die Live TV gut. Nach dem neuen Einrichten geht es wieder eine halben Tag. Danach wieder die gleichen Probleme. Habe mich beim Kabelnetzbetreiber gemeldet.

[gelöscht]

MTR Yep, alles schon gemacht…Nix gebraucht.

Danke einewäg

ChristophZ

Hallo zusammen

Die Lösung von @MTR mit Lautstärke auf Max. zu stellen vor der Kopplung mit dem TV-Gerät ist korrekt und das ist auch so in der Anleitung zur Kopplung der Fernbedienung hinterlegt.

Falls Probleme mit der Lautstärke bestehen, wenn die Fernbedienung nicht mit dem TV-Gerät gekoppelt ist oder die obengenannte Lösung nicht hilft, muss es sich um ein anderes Problem handeln, welches beim Support gemeldet werden sollte, damit das unsere Spezialisten analysieren können.

Beste Grüsse
Christoph

[gelöscht]

ChristophZ Alles schon probiert… hat nix gebracht… Danke trotzdem

Megger

ChristophZ Gilt das auch für AV-Receiver Besitzer?

MTR

Ciao ChristophZ

Mir ist aufgefallen, dass die Lautstärke nun öfters neu eingestellt werden muss. Dies auch mit dem Release 3.6.7
Vor allem dann, wenn eine andere App verwendet wird (YouTube, ARD Mediathek, etc.) und dann wieder die Quickline App gestartet wird. Beim Wechsel zwischen den Apps verändert sich die Lautstärke. Die Quickline UHD TV Box hat dann nicht mehr die volle (100%) Einstellung der Lautstärke.

Wie erwähnt kann dies ja einfach behoben werden. Gleichwohl ist dies mühsam. Und wenn die Kinder am TV schauen sind dann können die das (je nachdem zum Glück 😃 ) nicht selber.

Arbeitet ihr da schon daran oder soll das noch an den Support gemeldet werden?

Beste Grüsse

[gelöscht]

Megger das versuche ich sicherheitshalber nochmals - merci

ChristophZ

Hallo Megger

Diese Anleitung gilt nur für die Quickline TV Box.

Beste Grüsse
Christoph

Megger

[gelöscht] Was genau probierst du denn? Ich hab ja keine Lösung gepostet, sondern nur ChristophZ was gefragt 😀

MTR

Hallo @[gelöscht]

Also bisher hat entweder die Neukopplung der TV-Fernbedienung oder ein Reset der Box noch immer den gewünschten Erfolg gebracht.
Hast du ev. noch einen AV-Receiver, eine Soundbar oder so was am TV angeschlossen worüber du den Ton zum TV ausgibst?

[gelöscht]

MTR Nein, wir haben nix angeschlossen. Ausser einem Apple TV Gerät, das aber schon lange am TV hängt.
Wir kontaktieren nun den Kundendienst - ist ja offenbar ein weitverbreitetes Problem

Erich

[gelöscht] Das Problem habe ich auch, nach der Neukoppelung der FB funktioniert die Lautstärke gut. Dann plötzlich, sieht man die Lautstärke Einstellung beim TV und siehe da der Thon wird leiser, ausser beim Live TV.
Deshalb musste ich mich auch melden.

MTR

Sali @[gelöscht]

OK, alles klar. Einen Versuch wäre es noch wert, das “Ganze” ohne den Apple TV durchzuführen. Also die Neukopplung und ggf. noch den Reset der Box.

Aber die Kontaktaufnahme beim Support ist sicher gut, wenn das alles nun nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat.

Grummel75

Es gibt ein recht einfache Lösung für das Problem:
man drückt einfach die Taste für die Spracheingabe und bestätigt ggf. die Abfrage, ob das Micro benutzt werden darf und sagt dann: “Lautstärke 100%”.
Dann wird trotz gekoppeltem TV die Lautstärke der Box selbst angepasst.

Erich

elefant Habe mich auch beim Support gemeldet. Die einfachste Lösung ist wie es Grummel75
beschreibt.

elefant

Grummel75 wo finde ich die Taste für die Spracheingabe?

mahony

Seit dem Release 3.6.7 bin auch ich ein „Opfer“ dieses Bug, aber auch anderes, was bei mir zuvor nie auftrat. Zur Lautstärke muss ich echt sagen dass der Tipp von Grummel75 super ist. Klar ist es nur ein Workaround aber sowas von einfach gegenüber einer Neukoppelung oder total reset der box. Ich hoffe das dieser Bug rasch (nicht QL zeitnah 😜) behoben wird. Das ganze Release 3.6.7 ist das reinste Bug verursachende Release.

selineschneider

Grummel75

Super Tipp hat geklappt! Danke vielmals

elefant

Ich hatte das Problem auch schon einige Male und mit der Neukopplung der FB hat es funktioniert. Aber diesen Vorgang muss ich meistens nach 1 Monat wieder vornehmen, da der Ton wieder weg war. Es kann doch nicht sein, dass QL diese
Tonprobleme nicht lösen kann. Es nützt nichts, wenn man ein Ticket an den Support sendet und nach einigen Tagen ein Mail der lokalen Vertretung erhält und keine plausible Auskunft oder Lösung erhält.

MTR

Genau, die Lösung von @Grummel75 funktioniert tip top und ist in 5 Sekunden erledigt.
Falls das nicht klappen sollte, so geht auch der “Umweg” via Neukopplung der Quickline Fernbedienung mit dem TV-Gerät.

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