TV App Bildqualität schlecht seit einigen Tagen

100244104

seit einigen Tagen läuft bei mir die App nicht gut:
Bild ruckelt oder hat Aussetzer (Ton ist in Ordnung)
Haben andere auch das Problem?
läuft bei mir aos iPad Pro

Danje und gruss
mark

Erich

100244104 Um welche App handelt es sich?

mahony

100244104 ja aber nur Replay auf der uhd box. Siehe https://community.quickline.ch/d/1796-replay-standbild-aber-ton-lauft-weiter
melde es bitte auch QL, weil bei mir glauben Sie es nicht.

MTR

Guten Morgen zusammen

Um welche App es sich handelt ist bereits erwähnt @Erich.
@100244104 hat erwähnt, dass es um die App auf dem iPad Pro geht…

Hast du die App aktuell? Kein Update vorhanden?
Wurde die App schon mal geschlossen und neu gestartet?
Hast du das iPad Pro schon neu gestartet?
Sind immer die gleichen Sender betroffen?
Wo ist das Bild nicht OK - beim Live TV, Replay, Aufnahmen?
Sind die Ruckler und Aussetzer immer zur selben Zeit (z.B. Abends)?

Ich nutze die iOS App von Quickline auch regelmässig und mir ist das bisher nicht aufgefallen.

100244104

Danke für Euer feedback.

App wurde mehrmals neu installiert.
Live und Replay betroffen.
ich benutze die neue App seit einigen Monaten und das Problem ist erst seit kurzem.
internetspeed isollte mit 300 mbit/s ausreichend sein.

gruss

MTR

Guten Morgen @100244104

Ich nutze ebenfalls die Quickline TV App unter iOS (iPad und iPhone). Habe das von dir beschriebene Verhalten nicht.
Daher schlage ich vor, dass du dich direkt an den Kundendienst von Quickline wendest.