Internet Verbindung unterbrochen (5034 Suhr)

rhino

In den letzten drei Tagen wurde der Internetdienst in der Gemeinde Suhr dreimal unterbrochen. Auf der Homepage wurden Störungen in Gränichen (Nachbargemeinde) gemeldet aber nicht in Suhr.
Haben andere dieses Problem in Suhr auch gehabt?

Erich

rhino Hast du dich beim Kabelnetzbetreiber gemeldet? Die können das prüfen.

MTR

Hallo @rhino

Auf welcher Webseite wurden die Störungen aufgeführt? Auf jener von Quickline oder von deinem Kabelnetzbetreiber?

Falls du wieder Unterbrüche hast, so melde dich doch - wie @Erich schon erwähnt hat - bei deinem Kabelnetzbetreiber.
Meist werden die Störungen (leider) nicht auf die Webseiten aufgeschaltet. Vor allem nicht am Wochenende…
Und andere User melden sich meinst auch nicht hier. Oder nicht so viele, dass du ein aussagekräftiges Bild der Lage hast 😃
Ansonsten hilft sicher auch bei Freunden und Bekannten sowie in der Nachbarschaft nachzufragen, ob es auch Störungen gibt.

Aber am besten ist schon der Anruf beim Kabelnetzbetreiber. Die können auch gleich sehen, ob eventuell mit deinem Anschluss etwas nicht OK ist.

rhino

MTR Das melden hätte ich gerne gemacht. Dass ist eigentlich der Grund wieso ich die Community gefragt habe.

Ich habe angerufen, bin dort aber in der Warteschlange gelandet und hatte nicht die Zeit solange zu warten.
Ein Ticket wollte ich nicht gleich eröffnen, sonder herausfinden, ob mein Kabelmodem ein Problem hat, oder einfach eine Netzstörung vorliegt.

Interessanterweise, ist die Störung jeweils nach einem Reboot des Kabelmodems wieder verschwunden.

mahony

rhino Interessanterweise, ist die Störung jeweils nach einem Reboot des Kabelmodems wieder verschwunden.

Dies bestätigt gleich, dass du doch mal ein Ticket öffnen lassen musst. Entweder ist der QL Router defekt oder an der Infrastruktur etwas falsch. Dies kann der Kd.Dienst feststellen.

Erich

rhino Dann hast du kein Kontakt zum Kabelnetzbetreiber gefunden. Dann musst du eben wirklich ein Ticket bei QL machen, wenn dein Kabelnetzbetreiber nicht erreichbar ist.

MTR

Ciao @rhino

Aufgrund deiner Aussage

rhino Interessanterweise, ist die Störung jeweils nach einem Reboot des Kabelmodems wieder verschwunden.

tippe ich “vom Schiff aus” auf einen Defekt an deinem Kabelmodem. Melde dich doch beim Kabelnetzbetreiber und lasse dir ein neues Kabelmodem zukommen.

Grummel75

Am besten meldest Du Dich direkt bei Ziknet. Ich vermute, dass ein Techniker vor Ort mal messen muss. Wenn das Modem nach dem Neustart zunächst online geht und dann wieder ausfällt, deutet das unter anderem auf ein Signalproblem hin. Die Modems können meist für kurze Zeit mit einem schlechten Signal zurecht kommen und steigen dann zb. bei einem zu hohen Sendepegel aus. Ein reiner Modemtausch muss bei weitem keine Abhilfe bringen.

rhino

Ja Ziknet hat sehr guten Support geleistet. Es war tatsächlich ein Ausfall des Netzes und nicht ein Problem des Kabelmodems. Da dieses aber sehr alt ist, haben sie empfohlen es auszutauschen, was ich jetzt auch gemacht habe.
Die Störungen waren diese Woche auch wieder vorhanden. Aber jetzt waren sie tatsächlich auch auf der Homepage vermerkt.

MTR

Hallo @rhino

Danke für die Rückmeldung. Schön zu lesen, dass du ein neues Kabelmodem erhalten hast und die Störungen im Kabelnetz erklärbar sind. Ich hoffe, dass du bald wieder ein stabiles Netz ohne Unterbrüche geniessen kannst!