Probleme mit Google-Konto

100356327

Bei meiner UHD Quickline TV-Box erscheint nach einer gewissen Zeit immer wieder
folgender Hinweis “ Identität bestätigen - Sie wurden aus Ihrem Google-Konto abgemeldet. Melden Sie sich wieder an, um fortzufahren”.
Das angezeigte Feld “Weiter” kann ich nicht anwählen. Einzig mit dem drücken der Home-Taste und anschliessend die Zurück-Taste komme ich wieder zum TV. Es ist aber richtig nervig, wenn man das immer nach etwa 30 Minuten wiederholen muss. Vielleicht kennt jemand von euch das Problem und kann mir weiterhelfen.
Besten Dank

MTR

Hallo 100356327

Diese Meldung ist auf keiner meiner beiden Boxen je erschienen.
Hast du dich denn mal komplett mit dem eingerichteten Google-Account auf der Quickline UHD TV Box angemeldet?
Dazu kannst du in den Google-Einstellungen deinen Account (nochmals) hinzufügen resp. überprüfen.
Steht ab Seite 30 im Dokument Benutzerhandbuch Quickline TV.pdf

mahony

100356327 was auch noch mal zu überprüfen ist ob das Google Konto noch funktioniert. Melde dich dort mal an einem PC an und schaue ob dies noch aktiv ist oder du was machen müsstest.

MTR

Genau, gute Idee mahony

Am PC oder am Tablet oder wo auch immer ist es sicher einfacher als am TV…

Weiter hat Google ja auch einen sog. Kontoinaktivität-Manager. Wenn mit dem Google Account lange nichts mehr geht wird er gelöscht. Aber ich gehe stark davon aus, dass alles als Aktivität gilt, wenn man die UHD TV Box benötigt 😄

100356327

Besten Dank für eure Hilfe ! Leider ist mir ein peinlicher Fehler unterlaufen.
Habe soeben festgestellt, dass der Fehler nicht von der UHD Box kommt, sondern von meinem TV-Gerät. Entschuldigt, dass ich eure Zeit unnötig beansprucht habe! (Anfängerfehler)

MTR

Alles klar 100356327

Super, wenn du das selber ausfindig gemacht hast 😄 Keine Ursache!

Meditta

100356327 ich habe das selbe Problem und weiss nicht, wie es zu lösen… wie hast Du das hingekriegt?

MTR

Hallo Meditta

Das Vorgehen dazu ist ja oben erwähnt 😃
Handelt es sich um das Google Konto auf der Quickline UHD TV Box oder auf dem TV-Gerät?

Logge dich mal mit den vorhandenen Angaben wie Benutzername und Passwort am PC oder Tablet ein und prüfe das Konto.

100356327

Hallo Meditta,
Bei mir war das Problem beim Fernseher. Da ich das Passwort beim Google-Konto geändert hatte, funktionierte die Anmeldung beim Fernseher nicht mehr. Nachdem ich mich im Google-Konto des Fernsehers mit dem neuen Passwort angemeldet hatte, funktionierte alles wieder einwandfrei.

Streetparade

Habe das selbe Problehm. Frage mich, weshalb die Quickline App sich überhaupt mit dem Google Konto verbinden soll?
Und wo kann ich die Konten verwalten?

MTR

Hallo @Streetparade

Du brauchst nicht zwingend ein Google Konto.
Steht alles schön in der Bedienungsanleitung von Quickline TV (Seite 6):
Schritt 7: Google-Konto anmelden
Damit Sie jederzeit die neusten Quickline TV App Versionen erhalten und damit die neuen Quickline TV Funktionen nutzen können, empfehlen wir Ihnen, bei der Installation Ihr persönliches Google-Konto anzugeben. Die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto bringt auch weitere Vorteile. Unter anderem erhalten Sie Zugriff auf den Google Play Store mit zahlreichen Apps wie beispielsweise Spotify, Sky oder Disney+.Es steht Ihnen jedoch frei, ob Sie sich mit Ihrem Google-Zugang anmelden wollen oder nicht. Die Quickline TV App funktioniert auch ohne Hinterlegung eines Google-Zugangs

Die Verwaltung des Kontos von Google erfolgt in den Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts auf dem Google Homescreen).