Kein Signal

Judith

Hallo, habe plötzlich kein Signal mehr. Es liegt weder am HDMI Kabel, noch am Fernseher, es ist die Box. Weiss jemand sie ich die Box zurücksetzen kann oder was helfen kann?
Lg

Erich

Judith Da gibt es verschiedene Möglichkeiten, hast du die Box schon für 30Sekunden vom Netz getrennt, Stecker ziehen. Hast du eine LAN Verbindung? Du schreibst Quickline TV, das heist du hast noch eine alte Box?

mahony

Judith das wäre auch meine 1. Frage gewesen, ob du wirklich die alte grosse Box hast oder doch die kleine UHD Box. Bei der grossen kann ich dir, bis das mit dem Stecker ziehen nicht helfen. Ist bei mir zu lange her dass ich diese hatte.
wenn du jedoch die kleine UHD Box hast, dann sicher auch mal für min. 30 sek. den Stecker ziehen. (Stecker direkt an der Box). Weiter kannst du den Cache löschen indem du auf der FB auf die Taste mit dem runden Kreis (rechts neben EXIT) klicks. Nach unten navigierst bis Einstellung. Dann rechts auf Apps und zur Quickline App navigieren. Mit OK bestätigen und einwenig nach unten navigieren bis „Cache löschen“ alles mit Ok bestätigen. Mit EXIT retour bis die QL App wieder gestartet werden kan. (dort wo du zu beginn auf einstellung geklickt hast) Funktioniert es jetzt?
Wenn nein gäbe es im selben Programm wie des Cache löschen noch alle Daten löschen. Das wäre eine andere möglichkeit.
wenn das auch nichts bringt, hat deine Box überhaupt eine Verbindung? Führe ein Verbindungstest durch indem du auf die „Q“Taste klickst und zu „Verbindung überprüfen“ navigierst und ausführst. Kommt auch dort nichts heraus, melde dich bei deinem Kabelnetzbetreiber.

Judith

Hallo, ich habe die kleine neue Box. Habe sie bereits mehrmals ausgesteckt. Leider kann ich nicht in den Einstellungen anpassen, da ich ja erst gar Kein Signal habe. Sprich es geht gar nichts.

Erich

Judith Wie gesagt, hast du einen LAN Anschluss mit der Box verbunden? Wenn nichts geht, melde dich Morgen bei deinem Kabelnetzanbieter.

Judith

Auf der Box selber wird alles ganz normal
angezeigt.

MTR

Hallo und guten Morgen @Judith

Du hast also schon ein anderes Kabel verwendet oder auch einen anderen HDMI Anschluss an deinem Fernseher?

Ich gehe schon davon aus, dass du meinst, dass du von der UHD TV Box her kommend am TV Gerät kein Signal mehr hast.

Wenn du die Kabel ausgetauscht hast, einen anderen HDMI Steckplatz schon verwendet hast und auch das Stromlosschalten der Box nichts hilft, dann musst du dich bei Quickline oder dem Kabelnetzbetreiber melden.