UKeller führe den Schritt “Passwort vergessen” aus. Der Benutzername ist deine Kundennummer, welche du sonst auch auf der Rechnung findest. Normalerweise ist für den Versand der weiteren “Passwort Schritte” deine QL Mail Adresse hinterlegt und wird an diese gesendet. So kannst du dich ins Cockpit einloggen, aber ich nehme an, dass du wegen diesem “Leistungsproblem” nicht um den Support Kontakt deines Kabelnetzbetreiber herum kommst.