Teleclub bei Quickline

Sardo

Bis jetzt habe ich “normal” Fernseher geschaut. Ich. habe seit Jahren ein Teleclub Abo mit Sport.
Nun habe ich auf die Quickline Box gewechselt. Seitdem gibt es Teleclub nicht mehr. Obwohl das Signal auf dem Kabel vorhanden ist und weiterhin direkt empfangbar ist, wird es bei Quckline “totgeschwiegen”.
In keiner Senderliste wird Teleclub aufgeführt. Leider kann ich diese Haltung von Quickline nicht nachvollziehen. Ich vermute das rein wirtschaftliche Gründe dazu geführt haben.
Hat jemand dasselbe Problem und eine einfache Lösung, sprich Teleclub über Box?
Für Hinweise wäre ich sehr dankbar.
Der Kundendienst von Quickline (intergga) sowie Teleclub haben keine Lösung. Nur T-Stück am Anschluss und zwei Fernbedienungen auf dem Tisch.

Erich

Sardo So ist es, Teleclub gehört eben zu 100% Swisscom, seit 2017. Die haben eben kein Interesse, dass die QL Kunden die Sendungen brauchen können.

Fipu1983

Dazu gibt es aktuell wirklich keine Lösung. So traurig es ist. Beide Parteien haben da scheinbar null Lust dazu. Teleclub will dass du Swisscom TV abonnierst und QL dass du die eigenen Sachen abonnierst und kaufst.

eumel999

Fipu1983 Ziemlich logisch Teleclub befindet sich zu 100% im Besitz der Swisscom.

Sardo

Vielen Dank für die schnelle Aufklärung. Das war mir nicht bekannt.
Dann ist klar das ich damit Leben muss, logisch!

Megger

Sardo Oder wechseln.

Sardo

Nachdem ich mich damit abgefunden habe Teleclub über “Kabel” zu schauen und nicht bequem über die Box habe ich die nächste Hiobsbotschaft als Teleclub Abonnent.
Ich habe vom tollen Angebot profitiert und eine LG Fernseher für 200 Stutz dazu bestellt. Nach dem einrichten musste ich feststellen das Quickline es tatsächlich geschafft hat, dass jetzt Teleclub mit diesem Fernseher nicht mal mehr über Kabel zu sehen ist??? Es ist toll das diese Firma offenbar so viel Know-how hat das zu verhindern. Auf dem alten Fernseher geht es noch immer. Ich habe den LG Fernseher gleich wieder eingepackt!
Natürlich gibt es sicher auch dafür eine logische Erklärung, die mir aber bis jetzt, von den vielen freundlichen Mitarbeitern von Intergga oder Quickline, niemand geben konnte. In was für einen Kleinkrieg bin da nur geraten? Ich will doch einfach nur Fernsehen :-(
Dass das bestellte Internet auch nur 90 Mbs und nicht wie bestellt 300 Mbs liefert verwundert nicht weiter!
Einem Wechsel zu Swisscom steht eigentlich nur der abgeschlossene 1 Jahresvertrag im Weg und die Ungewissheit was Swisscom über das Kupferkabel liefern kann.

mahony

Sardo Ich kann deinen Frust eigentlich voll verstehen, aber was erwartest du von einem “Werbegeschenk”? (OK kostet 200 Stutz, glaube aber nur für Bestandskunden.) Ich nichts, deshalb falle ich auf solche “Machenschaften”, wo übrigens nicht nur QL so macht, nicht herein. Wahres Beispiel: Mein Kollege hat mal bei einer Firma (nicht QL) eine Bestellung getätigt, dass er gratis ein Tablet bekommt, dieses Tablet war voll Werbung und somit nicht brauchbar!
Deshalb lieber etwas Geld sparen und dann ein Gerät selber kaufen.
Es ist nicht auszuschliessen, wenn du dich sehr gut auskennst, dass du diese “Blockade” umgehen kannst indem du die Firmware änderst. Aber Garantie kann ich dir keine geben.

ChristophZ

Hallo Sardo

Das ist so nicht korrekt. Von unserer Seite her gibt es bei dem LG TV keine Einschränkungen in diesem Bereich. Hast du bereits einen vollständigen Sendersuchlauf durchgeführt? Sonst sende mir bitte doch deine Kundennummer via privater Nachricht, damit ich einen Rückruf in die Wege leiten kann.

Beste Grüsse
Christoph

Sardo

Hallo Mahony

Du hast vollkommen recht, es ist fast ein Werbegeschenk. Die 200 Fr zahlt man wahrscheinlich dafür dass sie die Firmware anpassen.
Wieder mal richtig was gelernt 🤣

Megger

Solche Werbegeschenke wären komplett unnötig würde man einfach nur ein vernünftiges Produkt abliefern. Die Leute wollen einfach nur vernünftig fernsehen, replayen und aufnehmen können. In Dolby Digital und mit verschiedenen Tonspuren, falls es das Material hergibt. Mit einem flüssigen Menü. Und ohne Abstürze oder Bugs. Damit wäre ich bereits zufrieden. Alles andere ist nett gemeint aber solange diese grundlegenden Probleme alle paar Wochen/Monate auftauchen, ist die Kritik an QL nun mal berechtigt.

Sardo

ChristophZ
Hallo ChristophZ

Besten Dank für deine Antwort und deine Bemühungen.
Wie du dir sicher vorstellen kannst, habe ich bevor ich meinen Frust ins Forum geschrieben habe,
mehrere Suchläufe gestartet und immer brav bis zum Ende gewartet. Inklusive zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Offenbar bin ich in dem Fall zu wenig versiert Teleclub als Sender zu finden. Alles ist möglich. Komischerweise gibt auf dem LG die Sendernummer nicht die bei meinem alten Fernseher Teleclub beheimatet hat? Also SRF ist auf 1 usw. Teleclub ist auf 523 beim alten Fernseher, auf dem LG gibt es keinen Sender mit dieser Nummer. Das muss natürlich nichts bedeuten aber ist schon etwas komisch.
Ich habe auch am letzten Mittwoch oder Donnerstag mit intergga oder Quickline telefoniert. Man hat einen Rückruf durch einen Techniker angekündigt. Leider hatte noch niemand Zeit mich anzurufen. Wer wundert sich bei diesem Problem 🧐 Es gibt sicher wichtigere Probleme zu lösen.

ChristophZ

Hallo Sardo

Du findest die Frequenzen für den Sendersuchlauf bei Teleclub Sendern und weitere Informationen zu Teleclub via Kabel bei deinem lokalen Kabelnetzunternehmen auf der Homepage: https://www.intergga.ch/privatkunden/faq . Dort hat es ganz unten eine eigene Kategorie zu Teleclub mit allen nötigen Informationen, wie man den Sendersuchlauf für diese Sender durchführt. Das Vorgehen ist nicht gleich wie bei einem “normalen” Quickline Sendersuchlauf.

Noch wegen dem zweiten Problem mit der Internet-Geschwindigkeit: Das kann nur der Anbieter prüfen und allenfalls korrigieren. Andernfalls sind uns hier leider die Hände gebunden. Gerne würde ich das Anliegen an das zuständige Kabelnetzunternehmen weiterleiten, benötige dafür jedoch deine Kundennummer via privater Nachricht. Andernfalls kann ich hier leider nicht weiterhelfen.

Beste Grüsse
Christoph

Fipu1983

Versuch mal folgendes aus den FAQ der intergga

Navigieren Sie auf Ihrem TV-Gerät zum Menü «Manueller Sendersuchlauf» und geben Sie folgende Parameter ein:

Frequenz: 474000 kHZ oder 474,000 MHz
Symbolrate: 6.900
Modulation: 256QAM
Umkehr: Auto
Network-ID: 00555
Sämtliche Suchlauf-Verfahren der gängigsten verfügbaren TV-Geräte wurden vorgängig eingehend getestet. Bei vielen TV-Geräten funktioniert das LCN-Verfahren unter «weitere Anbieter» nicht. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Anbieterwahl bei den TV-Geräte-Einstellungen nach «upc».

Sardo

Hallo Christoph

Besten dank nochmal für deine Bemühungen.
Das was Fipu1983 schreibt hatte ich so schon probiert.
Die Lösung könnte aber in dem Link zur intergga Seite sein. Die hatte ich noch nie besucht und die Information zum Teleclub habe vorher noch nie so gesehen. Auf der Quickline Seite habe dieses Info auf jeden Fall nicht gefunden. Aber der Fernseher steht jetzt bei meiner Tochter. Die hat kein Teleclub und ist total happy. Die freundliche Technikerin die heute angerufen hat, hat den „Fall“ als abgeschlossen vermerkt.
Jetzt schauen wir ob beim Internet noch was geht.

Ich möchte noch bemerken, dass alle mit denen ich telefoniert oder sonstwie kommuniziert habe immer sehr gut erreichbar, bemüht und professionell waren. Aus Erfahrung weiss ich, dass man bei UPC schnell mal 20 Minuten in der Warteschleife hängt.

ChristophZ

Hallo Sardo

Sehr gerne.

Dass diese Informationen nicht auf der Quickline Seite zu finden sind, hat einen einfachen Grund:
Quickline bietet Teleclub selber nicht an. Einzelne Kabelnetzunternehmen allerdings schon und daher sind bei diesen auch die Informationen auf ihren eigenen Seiten hinterlegt, da diese nicht bei allen identisch sind.

Freut mich aber, dass du noch direkt Kontakt hattest und auch, dass das Thema mit dem Internet angeschaut wird.

Schliesse daher nun diese Diskussion hier.

Beste Grüsse
Christoph

ChristophZ

Hallo @Sardo

Bezüglich Teleclub gibt es seit heute Neuigkeiten:
https://community.quickline.ch/d/1473-volles-sportprogramm-fur-quickline-kunden-neu-mit-live-fussball

Beste Grüsse
Christoph