Web-TV Gerät muss jedesmal neu registriert werden

ramsambam

Was mich aktuell extrem stört: Ich muss jedes mal mein Gerät neu registrieren. Wobei die Geräteinformation wieder genau die gleichen sind wie das gelöschte Gerät, funktioniert das WebTV danach.
Die Mutationen sind ja pro Monat limitiert und auf Dauer keine Lösung. Liegt der Fehler bei mir oder bei euch? Jemand änliche Erfahrungen?

Ob Chrome oder Firefox. Gleiches Problem. Ansonsten schöne Umsetzung, villeicht noch mit kleinen Bugs - aber der Weg stimmt o/

Grüsse

MTR

ramsambam Danke für deinen Beitrag.
Bei mir ist das genau gleich. Ich muss mit jedem Start von Web TV auf demselben Rechner (Windows 10 Client) das Gerät neu registrieren.
Im Quickline Cockpit wird dafür jedes Mal unter -> Digital-TV -> Verbundene Geräte verwalten ein neues Gerät hinzugefügt. Das ist natürlich extrem unschön bezüglich der maximalen Anzahl für die benutzbaren Geräte sowie für die Anzahl Mutationen pro Monat.
@ChristophZ bitte korrigieren.
Ist bei mir so mit Windows 10 Home 64 bit 1909 mit Mozilla Firefox 74.0

Blöder Bug. Und die anderen Funktionen, welche noch fehlen wie z.B. Senderlisten, kommen nach und nach.
Der 1. Wurf sieht aber schon mal gut aus. BRAVO und weiter so!

Joachim

@ramsambam @MTR : Benutzt ihr den Browser evtl im “Private” Modus? Falls nein, könnt ihr mir bitte eure Kundennummer zukommen lassen (-> Feedback Link und im Freitextfeld bitte “Zusatzinfo zu Ticket MTV-1815 zuhanden Joachim” angeben).
Danke und Gruss, Joachim

MTR

Hallo @Joachim

Kann ich machen via den Feedback Link.
Nein, ich verwende den Firefox nicht im “Privat Modus”. Jedoch habe ich diverse Einschränkungen eingerichtet bezüglich Traking, Speicherung von Cookies, etc. und lösche beim Schliessen des Browsers viele Daten.
Ich vermute daher schon, dass es was mit den lieben Cookies zu tun hat.

Joachim

MTR Wenn die Browser Daten gelöscht werden, wirst du diese Aufforderung tatsächlich immer wieder bekommen. Da wir kein Plugin mehr haben, haben wir auch vom Browser keine “UniqueID” mehr. Eine solche brauchen wir aber um die Verträge mit den Sendern zu erfüllen.

MTR

Joachim “nur” die Aufname der Webseite bei den Ausnahmen bringt (noch) nichts.
Die Aufforderung zur Geräte-Registrierung wird so gleichwohl eingeblendet. Ich prüfe mal weiter, was ich alles noch anpassen muss. Oder hast du gleich den entscheidenden Tipp, wo die UniqueID des Browsers von euch gespeichert / ausgelesen wird?

MTR

Hm, das klappt bei mir so leider nicht.
Ich habe zu den Ausnahmen bei den Cookies so wie bei dir noch den Schutz vor Aktivitätenverfolgung für content.quickline.ch ausgeschaltet.

Aber ich erhalte dann gleichwohl noch die Meldung zur Geräteregistrierung.

Die Anzahl möglicher Mutationen pro Monat ist bald aufgebraucht. Ich kann/will hier nicht weiter testen.
Ausser Quickline kann hier den Zähler für die Anzahl Mutationen zurücksetzen, gell Joachim

MTR

@Joachim das Feedbackformular mit dem Freitext inkl. Kundennummer ist abgesendet.
In der Zwischenzeit habe ich die Webseite https://content.quickline.ch/QuicklineWeb bei Firefox in den Ausnahmen hinzugefügt:

Ich prüfe das nun mal wie es sich mit der Neu-Registrierung verhält.

peterschoenthal

mahony Stimme voll. Zu. Der neue Edge ist grandios und basiert ja sogar noch auf der Chromium-Engine. Da könnte man die Warnung getrost ausblenen. Verwirrt nur.

ramsambam

Hey MTR danke für den Tipp! Also ich habe für content.quickline.ch bei Aktivitätenverfolung & Cookies eine Ausnahme erstellt. Funktioniert soweit, auch nach Neustart.

MTR

Hoi ramsambam
Na so was - ich gebe den Tipp. Bei mir klappts nicht, bei dir aber schon 😆
Bitte gerne. Du hast also noch was bei der Aktivitätenverfolgung hinzugefügt. Wie hast du das gemacht?
Cookies: da hast du dasselbe gemacht wie ich -> Printscreen in Post #13 ?!

Beste Grüsse

ramsambam

Hi MTR

Ganz genau. Wie in deinem Screenshot, einfach noch zusätzlich die Aktivitätenverfolgung aktivieren. Anbei ein Screenshot. Hoffe bei dir läufts dann auch. Grüsse

MTR

Super ramsambam
Aha den hast du gemeint. Alles klar. Mache ich für die Quickline TV Seite auch gleich und teste das Ganze nochmals.
Moment…

MTR

Ich kann mir vorstellen, dass es damit noch zu tun hat:

Entweder:

Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung - Identifizierer -> Der Hinweis ist ja angebracht, dass dies ev. Auswirkungen auf Funktionen einiger Webeiten hat…
“Do Not Track” Angaben, welche mitgesendet werdne (eher weniger…)

ramsambam wie sind diese beiden Einstellungen bei dir in Firefox?

Mal gucken, was @Joachim meint wo die "UniqueID” des Browsers herkommt…

ramsambam

@MTR
Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung: “Standard” (Quickline als Ausnahme hinzufügen)
Do not Track: “immer”
Cookies und Webseiten-Daten löschen beim Beenden: Ja (Quickline als Ausnahme hinzufügen)

Sonst sehe ich keinen Zusammenhang. Gleich nach dem hinzufügen der Ausnahmen, liefs problemlos bei mir.
Ah und by the way, ich musste heute auch beim Kundendienst anrufen und die Mutationen reseten lassen.

MTR

Ciao @ramsambam
Das klappt so bei mir leider nicht.
Die Aktivitätenverfolgung habe ich auf “Standard” gesetzt
Quickline als Ausnahme bei der Aktivitätenverfolgung gesetzt.
DoNotTrack auf “immer” gesetzt.
Cookies und Webseitdaten werden beim beenden des Browsers gelöscht - Ausnahme: Quickline

Was genau für eine URL hast du als Ausnahme bei der Aktivitätenverfolgung sowie den Cookies eingetragen?
Ich habe hier https://content.quickline.ch eingetragen (an beiden Orten).

Sieht bei mir halt eben immer noch so aus…

Nun kann ich nicht mehr weiter testen. Anzahl Geräte sowie auch Mutationen sind ausgeschöpft.
Ich hoffe auf @Joachim , dass er mir beide Zähler zurücksetzen kann 😀

Schönes Wochenende und beste Grüsse

ChristophZ

Hallo MTR

Bezüglich Zurücksetzen der Mutationen ist ein Anruf an den Support die schnellste Lösung. Alternativ kann ich auch einen Rückruf von ihnen in die Wege leiten, falls dir das lieber ist? Es dürfen ohne vorgängige Authentifizierung keine Änderungen an einem Kundenkonto vorgenommen werden.

Beste Grüsse
Christoph

Joachim

Ich bitte um Verständnis, dass ich hier im Forum keine Informationen posten kann, wo/wie die “Geräte” Registrierung hinterlegt wird. Ohne Plugin gibt es aber nicht viele Möglichkeiten. MTR: siehe meine Email. Falls andere Benutzer das Problem auch haben (insbesondere bei Chrome oder Safari), meldet euch bitte hier, via Feedback Form oder Kundendienst. Ihr könnt auch auf das Ticket MTV-1815 verweisen. Danke im Voraus, Joachim

MTR

Danke für eure Rückmeldungen, @ChristophZ und @Joachim

Merci für die Hilfe via E-Mail!

Das “ganze” funktioniert bei mir nun. Es lag nicht am Browser (Firefox 74) sondern an einem Zusatzprogramm womit die erstellten Daten noch gelöscht wurden. Nachdem ich dort die Ausnahme für die Quickline-Daten hinzugefügt habe, klappt nun alles.

Weiterhin viel Erfolg bei der (Weiter)-Entwicklung der TV Weblösung. Der 1. Wurf ist, wie schon erwähnt, ganz gut gelungen!

Beste Grüsse und bleibt gesund!