Probleme mit Combox Text erneuern

Swyt

Hallo zusammen
Da es zeitlich schon zu spät ist (für Hotline) versuche ich es hier noch ob jemand gerade einen Tip hat.
Folgende Situation:
Combox reagiert aber mit einer alten Ansage. Gehe ich die aktuelle abhören wird diese korrekt wieder gegeben.
Deaktivieren des Dienstes und erneutes aktivieren brachte keine Veränderung. Komischerweise bleibt die Combox mit alter Ansage auch aktiv wenn der Dienst ausgeschaltet wird.
Zudem habe ich versucht mit ##61# usw. die Dienste “abzuwürgen”, ebenfalls ohne Erfolg.
Natel ist ein Pixel 9 pro, falls dies einfluss hat. Weiterleitungen sind auf dem Gerät alle “Aus”.

Fipu1983

Swyt https://www.quickline.ch/hilfe/mobile/sprachbox
Quickline-Sprachbox aktivieren:
Geben Sie die Rufnummer *145# ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Anruftaste.

Quickline-Sprachbox deaktivieren:
Geben Sie die Rufnummer #145# ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Anruftaste.

Swyt

Danke, leider habe ich dies auch schon diverse male versucht.
Die alte Ansage bleibt aber auch nach einer deaktivierung aktiv….

Fipu1983

Swyt Dann bin Ich auch ratlos

Swyt

Kleiner Nachtrag nachdem ich festgestellt hatte dass ich den #145# ohne Rufnummer versuchte, habe ich es mit Rufnummer +4179….#145# versucht. Dies führte jedoch zu einer Fehlermeldung:
Verbindungsfehler oder ungültiger MMi Code.
(MMI könnte auch ein leicht anderer Code sein, hatte es zur Sicherheit abfotografiert aber mit Blitz kaum mehr lesbar…)

mahony

Swyt
Wenn ich deine Zeilen lese, meine ich mehr, dass du die Combox gar nicht ausschalten willst sondern der Text ändern.
Schau mal hier:
https://www.quickline.ch/mobile/zusatzdienste#quickline-sprachbox
(Ist ein anderer als oben) Etwas runterscrollen bis Quickline Sprachbox, dann Quickline Sprachbox Einstellung.
Selber habe ich kein QL Mobile Abo und wenn ich mit diesem Link falsch liege, bitte ich um Entschuldigung. Dann bleibt dir leider nichts anders übrig, als den QL Kundendienst anzufragen.

Swyt

Ja, eigentlich würde ändern reichen. Nur übernimmt es die Änderung nicht…
Die Optionen vom Link habe ich bereits versucht, danke aber für deine Bemühungen mir zu helfen 👍

MTR

In diesem Fall musst du wohl am besten dem Quickline Kundendienst anrufen, @Swyt .

Swyt

Ein Ticket wurde eröffnet um den Fall zu bearbeiten….

Nebenbei, ist der quickline shop in Aarburg wirklich nicht in der Lage Zugriff auf Kundendaten ausserhalb von Aarburg zuzugreifen?
Ich kann mir dies nur schwer vorstellen.

Swyt

Zwischenstand falls jemand mal vor gleichem Problem steht:
Quckline Support hat alles was sie können resetet, leider ohne Erfolg.
Daher wurde nun ein Ticket bei Sunrise erstellt.

Kontrolliert haben wir dabei auch die Telefoneinstellungen welche soweit wir dies erblicken konnten, vollständig korrekt auf Quickline verweisen.

Swyt

Fazit zum Ende; Sunrise musste aktiv werden. Seither läuft es :-)
Technische Details dazu habe ich aber keine, da sie es ohne Rücksprache erledigen konnten.