Quickline Modem 438A

Air

Mein Vater wurde aufgerufen sein Modem auszutauschen. Das Modem hat Router und Wlan.
Es wurde alles angeschlossen, ich musste mit quicline Kontakt aufnehmen, da das Wlan nicht aktiv war, in myQuickline konnte man es auch nicht aktivieren. Nach dem anrufen war das Wlan online.
Ich habe das Netzwerke umbenannt und Passwort vergeben, Laptop und Samsung A 25 5G meines Vater können nicht über Wlan einloggen, ich habe es mir meinem S22 Ultra auch probiert ging auch nicht.
Was ist nun falsch ? Passwort hat Grossbuchstaben, sonderzeichen und zahlen.

MTR

Hoi @Air

Im myQuickline Kundenportal kannst du für dieses Modem diverse Einstellungen vornehmen…
Das WLAN ist also aktiviert 🤔 (Einsehbar im Kundencenter und auch am Modem selbst).
Wie leuchtet die WLAN LED am Modem (die LED-Bedeutungen findest du in der Anleitung)
Siehst du die vergebene SSID (“WLAN-Name”)❓️
Was erscheint auf dem Smartphone und / oder auf dem Notebook für eine Meldung bezüglich der Verbindung?

Also entweder WLAN nicht aktiv oder du gibst falsche Zugangsdaten ein.

Auf Probleme mit Internet & WLAN findest du ebenfalls noch ein paar Tipps.

Air

MTR Hallo, da Modem leuchtet vorne auf der Unterseite Weiss ( heisst = Modem Aktiv )
Ja, Netzwerkname habe ich im Kundencenter eingegeben sowie auch das Passwort. Der Netzwerkname ist auf ist auf Smartphone sichtbar, bei eingabe des Passwortes kommt die Meldung, Passwort falsch. Falsche Daten hatte ich auch gedacht wurde mehrmals angeschaut.

MTR

Es geht nicht um die Modem aktiv LED sondern um die WLAN LED, @Air 😉
Aber wenn eine Verbindung zum WLAN hergestellt werden kann, dann ist es aktiv 👍

Dann musst du mal ein neues / anderes Passwort vergeben, speichern und nochmals probieren.
Ansonsten - Anruf beim Quickline Kundendienst .