Eingeschränkter Internet / TV Service

mahony

Es ist mal wieder Wochenende und QL ist down. Das schlimmste ist, dass es QL (gell @ChristophZ ) immer noch nicht kampiert hat, dass die Störungsseite 24/7 realtime aktuell gehalten werden sollte. Die Kunden wollen diese Störungsinfos wissen. Denn nur so, weiss man, dass QL die Störung kennt und an der Behebung dran ist. Der Kd.dienst ist ja eh um diese zeit nicht mehr erreichbar.

Roli

Ja, TV funktioniert nicht. Mehrmaliger Neustart vergebens. Keine Hotline!!! Da muss man sich schon überlegen, ob man bei QL beibt. Und wie gesagt: Keine Störungsmeldung auf der Website zu finden

Fehlermeldung auf dem TV: Error Code: 015.05.500.00

OliZu

Auch bei mir (3425 Koppigen) kein Internet mehr, schon seit ca. 1Std. 😤

ChristophZ

Hallo zusammen

Uns erreichten in der letzten Stunde viele Meldungen. Betroffen ist nach ersten Erkenntnissen vor allem TV, teilweise auch Internet. Die Erst-Analyse der Fehlerquelle wurde vorhin abgeschlossen und unsere Spezialisten arbeiten nun intensiv an der Behebung, damit möglichst bald wieder der vollständige Service zur Verfügung steht. Eine Störungsmeldung auf der Homepage ist aufgeschaltet, wie auch eine Durchsage bei Anruf auf die Hotline.

Entschuldigt bitte vielmals die Umstände.

Ich melde mich hier nochmals mit weiteren Infos, sobald ich mehr sagen kann.

Beste Grüsse
Christoph

Erich

Bei uns GABuchsi gibt es keine Probleme, alles läuft. Es gibt eine Fehler Meldung von QL, aber es läuft alles.

OliZu

Internet und TV ist bei mir wieder vorhanden. Danke fürs Beheben.

mahony

Scheint wieder zu funktionieren

ChristophZ

Hallo zusammen

Aufgrund einer DNS Störung waren teilweise Services (TV/Internet) von einem Unterbruch betroffen.
Seit 22:45 bestehen keine Service Einschränkungen mehr. Die Situation wird durch die Fachspezialisten weiter überwacht.

Falls es bei jemandem trotzdem noch nicht funktionieren sollte, bitte einen vollständigen Neustart der Endgeräte durchführen.

Beste Grüsse
Christoph