Probleme mit Entertainment Paket

Reho

Ich habe seit 10.03.22 das Zusatzpaket. Folgendes Problem. Bei aufgenommenen Sendungen, beim Abspielen oder bei Life schauen und Pause drücken danach wieder im Reply weiter schauen, ist der Ton sehr leise. Bei Life TV schauen, egal was für ein Sender von den 29, ist der Ton normal (Tonlautstärke bei 8) sobald man auf Pause geht und danach wieder weiterschaut, muss ich bis ca. Tonlautstärke auf 20 stellen. Was ist das für ein Problem? Kommt dazu, dass gemäss WWZ, dass bei der mobilen App auf dem Natel kein Entertainment geschaut werden kann. Dies geht nur bei WLAN. Wo ist da der Sinn dahinter? Aufnehmen kann man auf dem APP im TV Guide aber schauen nicht. Wo ist der Unterschied, ob ich zu Hause am TV schaue oder über die App beim Natel? Es heisst von WWZ dies sei so wegen uhrheberrechtlichenb Gründen. Bitte um Lösung für den Ton. Ich hoffe, dass Christoph Z hierfür eine Antwort resp. Lösung hat.

ChristophZ

Hallo @Reho

Ich kann das von @MTR empfohlene Vorgehen bestätigen.
Falls das nicht hilft, wäre der Weg über den Support das korrekte Vorgehen.
Wir hatten dieses Thema hier ja vor längerem schon mehrmals.

Reho Kommt dazu, dass gemäss WWZ, dass bei der mobilen App auf dem Natel kein Entertainment geschaut werden kann. Dies geht nur bei WLAN. Wo ist da der Sinn dahinter? Aufnehmen kann man auf dem APP im TV Guide aber schauen nicht. Wo ist der Unterschied, ob ich zu Hause am TV schaue oder über die App beim Natel? Es heisst von WWZ dies sei so wegen uhrheberrechtlichenb Gründen.

Die Aussage von WWZ ist korrekt. Aus rechtlichen Gründen sind die PayTV-Pakete auf den mobilen Endgeräten nur innerhalb eines Quickline WLAN-Netzwerks verfügbar. In anderen WLAN-Netzwerken und auf dem mobilen Netzwerk (2G/3G/4G/5G) sind diese Pakete somit leider nicht verfügbar. Eine Aufnahme kann trotzdem programmiert werden, damit man den Content später innerhalb des Quickline-WLAN oder auf der Box anschauen kann.

Beste Grüsse
Christoph

MTR

Hallo @Reho

Für das Problem mit dem Ton gibt es eine recht einfache Lösung. Diese ist auch hier in der Quickline Community zu finden (Suchfunktion benutzen 😃 ) - denn das Problem gab es schon oft.

Dazu drückst du die Taste für die Spracheingabe und bestätigt gegebenenfalls die Abfrage, ob das Micro benutzt werden darf und sagt dann: “Lautstärke 100%”.
So wird trotz gekoppeltem TV die Lautstärke der Box selbst angepasst.

Reho

Hallo MRT

Hast du noch eine andere Empfehlung? Warte noch auf Antwort von QL, Christoph Z.

Aber danke dir für die Antwort.

Erich

Reho Für was brauchst du eine andere Erklärung, MTR hat dir ja die richtige gesagt.

MTR

Wieso denn @Reho?

Nimmst du nur Vorschläge von @ChristophZ an 🤔

Oder hast du das mit der von mir beschriebenen Lösung durchgeführt und es funktioniert bei deiner Box / TV nicht?

Und nein: einen anderen Vorschlag habe ich nicht. Ich hatte diese Problematik selber auch einemal auf einer meiner beiden Boxen und konnte dadurch die Probleme mit der unterschiedlichen Lautstärke zwischen den Sendern und beim Wechsel zwischen Live TV und Replay beheben.

Eine andere Möglichkeit wärde noch ein Reset der Box.

Reho

ChristophZ

WWZ ist bereits wegen dem Ton Problem informiert. Von dem her, habe ich es am Support von WWZ gemeldet. Jedoch wird es eh so sein, dass WWZ mit dem Problem zu QL kommen wird. Daher dachte ich, dass es bei dir auch platziert werden sollte. Das mit dem Lautsprecher 100% haben ich schon öfters gemacht. Hat jedoch nichts geholfen. Kommt dazu, dass es nur bei dem Paket ein Problem ist bei den normalen Sendern verändert sich die Lautstärke nicht. Nicht bei aufgenommenen Sender und Abspielen und auch nicht bei Pause und danach wieder Play. Es spinnt nur beim Entertainment Paket. Krass, life schauen Lautstärke 8 danach Pause und wieder Play, muss ich die Lautstärke auf ca. 20 aufdrehen weil man sonst nichts hört . Bei aufgenommenen Sender und Abspielen grad beim Abspielen. Lautstärke, gleich fast null.

Reho

ChristophZ

Hallo Christoph

Nur zur Info das Problem mit dem Ton, macht die Box nur bei Entertainment bei den normalen TV Sender ist der Ton genau gleich bei Life TV und Replay.

MTR

Hallo @Reho

Zur Info: die Quickline Community ist kein offizieller Supportkanal von Quickline. Hier helfen sich Kunden gegenseitig. Ab und zu liest jemand von Quickline mit. Aber wenn du ein Problem hast, dass rasch gelöst werden muss oder wenn hier in der Community keine Lösung gefunden wird, so musst du dich direkt an Quickline wenden oder beim Kabelnetzbetreiber anrufen.